Job Description

Front Office Agent (m/w/d)

Werde das Gesicht des Hotel Bristol Berlin

Jeder Gast hat eine Geschichte. Manche reisen für ein wichtiges Geschäftstreffen an, andere feiern einen besonderen Anlass oder entdecken Berlin zum ersten Mal. Der erste Mensch, dem sie im Hotel begegnen, bist möglicherweise du.

Das Hotel Bristol Berlin gehört zu den bekanntesten Häusern am Kurfürstendamm. Mit rund 300 Zimmern und Suiten, einer langen Tradition und Gästen aus aller Welt verbinden wir klassischen Hotelservice mit den Erwartungen moderner Reisender.

Wir suchen keine reine Rezeptionskraft. Wir suchen Menschen, die Gastgeber sein möchten.

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Was dich bei uns erwartet

Der Front Office Bereich ist das Herzstück unseres Hauses. Hier entstehen erste Eindrücke, hier werden Probleme gelöst und hier entscheiden oft wenige Minuten darüber, ob ein Gast zufrieden abreist oder begeistert zurückkehrt.

Bei uns übernimmst du Verantwortung vom ersten Tag an:

• Du begrüßt unsere Gäste und sorgst für einen professionellen Check-in und Check-out
• Du bist Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und Herausforderungen aller Art
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Reservierung, Technik und den weiteren Hotelbereichen zusammen
• Du findest Lösungen, wenn andere nur Probleme sehen
• Du hilfst dabei, unseren Service jeden Tag ein Stück besser zu machen
• Du gestaltest aktiv das Gästeerlebnis mit

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Wen wir suchen

Fachliche Erfahrung ist wichtig. Noch wichtiger ist jedoch die richtige Einstellung.

Du passt zu uns, wenn du:

• Freude daran hast, mit Menschen zu arbeiten
• auch in hektischen Situationen den Überblick behältst
• selbstständig Entscheidungen treffen kannst
• professionell und herzlich zugleich auftrittst
• Deutsch und Englisch sicher beherrschst
• Teamarbeit als Stärke und nicht als Pflicht empfindest

Eine Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrungen am Empfang sind von Vorteil, aber Persönlichkeit, Lernbereitschaft und Serviceorientierung sind für uns mindestens genauso wichtig.

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Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiterverpflegung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterraten innerhalb der IHG-Hotelgruppe
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!