Job Description

Wer sind wir?

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East überzeugt durch seine moderne Ausstattung, seine zentrale Lage und ein durchdachtes Komfortkonzept für Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen. Direkt im lebendigen Frankfurter Ostend gelegen, bietet das Haus eine ideale Anbindung an die Innenstadt sowie zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten. Bei uns verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der Hilton Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein warmes und authentisches Willkommen zu bieten und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen, sich einbringen und sich weiterentwickeln können.

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Hauptaufgaben am Front Office: Gäste begrüßen und Willkommen heißen, Zimmer je nach Wunsch zuteilen und für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste sorgen.
• Reservierung: Einzelreservierungen handhaben und einbuchen, Änderungen vornehmen, für eine optimale Auslastung des Hotels sorgen.
• Gästeservice: Fragen beantworten, Probleme lösen, allgemeine Anfragen beantworten, Tipps und Empfehlungen für umliegende Events und Lokale geben.
• Rechnungslegung: Korrekte Zahlung und Verbuchung der Beträge von den Gästen bei Anreise, bargeldlose Zahlungen annehmen, Firmenanschriften zur Rechnungserstellung korrekt hinterlegen.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Gästewünsche und wichtige Informationen an das Housekeeping-Team weiterleiten, enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Frühstücksservice, Unterstützung der Empfangsleitung.
• Sicherheit: Kontrolle der Lobby, regelmäßige Rundgänge durch die Lobby und öffentliche Bereiche, Einhaltung von Sauberkeit und Ordnung.
• Promotions: Gäste aktiv auf Hilton Honors Mitgliedschaft ansprechen und werben, auf Aktionen hinweisen, saisonale Angebote erwähnen.

Wer bist Du?

• Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsereMitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg