Primestar Group

Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Group  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  4 months ago
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Job Description

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Express Munich City East ist ein Business- und Konferenzhotel in München. Das lichtdurchflutete Designhotel verfügt über insgesamt 306 Zimmer, inklusive 6 luxuriösen Balkonzimmern, modern ausgestattete, großzügige Tagungskapazitäten mit 180 m² Gesamtfläche für bis zu 100 Personen, ein Restaurant mit dem Open-Lobby-Konzept, eine Hotelbar mit 40 Plätzen sowie eine Rooftopbar mit 55 Plätzen.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

  • Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
  • Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
  • Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
  • Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
  • Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
  • Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
  • Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
  • Sowie Einhaltung der Hilton-Standards
  • Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen
  • Einsatz vorrangig im Tagdienst (Früh-, Mittel- und Spätdienst), Nachtdienst in Vertretung

Wer bist Du?

  • Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
  • Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
  • Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
  • Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
  • Veröffentlichung des Dienstplanes 2 Wochen im Voraus
  • Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
  • Flexible Dienstplangestaltung
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
  • Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich, nach bestandener Probezeit
  • Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale
  • Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
  • Fahrkostenzuschuss nach bestandener Probezeit
  • „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachtem Mitarbeiter
  • Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
  • Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
  • Rabatte über Corporate Benefits
  • Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest
Primestar Group

About Primestar Group

PRIMESTAR was founded in 2014 by private investors and entrepreneurs with broad expertise in both the real estate business and the hotel sector. The existing core competences are additionally strengthened by the involvement of absolute top experts. With a comprehensive restructuring and strengthening of the leadership team in September 2022, the company was positioned for additional strategic growth.

In addition to its professional expertise, PRIMESTAR is also built on a sound economic basis. The capitalisation is adapted to the requirements of banks and investors and enables potential project developers to conclude lease agreements with PRIMESTAR, to obtain financings from banks with an affinity to hotels, and to sell to institutional hotel investors.

PRIMESTAR's aim is to generate multiple opportunities and thus strategic growth with the parties involved. The company is planning to creating further strategic growth and embark as new generation hotel operator through further expansion of PRIMESTAR’s portfolio and important new features such as a direct booking system, digitalization and the establishment of a new brand around additional product offerings for long-term stay and work space.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2014
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