Job Description

Unternehmensbeschreibung

Front row to the Matterhorn – and to moments that stay.

Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an.

Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes schaffen.

Als Teil der Relais & Châteaux-Familie vereinen wir alpine Eleganz mit familiärer Atmosphäre – mit 45 Zimmern, der spektakulären Infinity Terrasse, dem Restaurant Saveurs (14 Gault&Millau-Punkte) und unserem neuen Infinity Spa: ein moderner Rückzugsort über den Dächern von Zermatt, der Körper und Sinne in Einklang bringt.

Stellenbeschreibung

Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen – Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig.

• Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich – und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen

• Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen – auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen

• Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen – sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse

• Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell

• Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt

• Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche

• Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick

• Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig

Qualifikationen

Gastfreundschaft liegt Ihnen im Blut – Organisation, Kommunikation und Herzlichkeit ebenso.

• Sie haben Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie

• Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch – Französisch ist ein Plus und kann bei uns vertieft werden

• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert

• Sie haben ein gutes Gespür für Menschen und Situationen

• Sie behalten auch in intensiven Momenten Ruhe und Übersicht

• Sie sind offen für digitale Tools und arbeiten sich gerne in neue Systeme ein

• Sie sind bereit, im Früh-, Mittel- und Spätdienst zu arbeiten – Wochenenden und Feiertage eingeschlossen

• Und vor allem: Sie möchten nicht einfach nur Dienst leisten – sondern echte Gastgeberin oder echter Gastgeber sein

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

• Einen Arbeitsplatz mit Front-Row-Sicht aufs Matterhorn

• Ein lebhaftes, familiäres Umfeld mit einem ambitionierten Team

• Geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung (Stempeluhr)

• Mitarbeiteruniform und Unterstützung bei der Einarbeitung

• Viele attraktive Benefits:

– 25% Rabatt F&B

– Einkauf zum Einkaufspreis (lernen Sie unsere Weine kennen)

– CHF 150.– pro Nacht für Family

– CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten in anderen Relais & Châteaux Häusern (weltweit)

– Gratis Nutzung von unserem INFINITY Spa

– Gratis Ski-Verleih bei FlexRent

Zermatt bietet Ihnen zudem ein internationales Skigebiet, traumhafte Wanderwege und viele weitere Möglichkeiten – in einem Umfeld, das Natur und Qualität vereint.

Bereit für den Blickwechsel?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und möglichem Eintrittsdatum.

Ihre Unterlagen senden Sie bitte an:

hr@schonegg.ch