Job Description

Type De Poste : Temps plein

Langue
Français et Anglais

Secteur :
Service client / Support technique

 À Propos De Notre Client :

Notre client est un leader mondial de la technologie et des services, présent dans plus de 70 pays. Il collabore avec les marques les plus influentes du marché et propose des solutions innovantes qui transforment les secteurs de la technologie, de la mode, de la finance et du voyage. Basé à Barcelone, il offre un environnement de travail dynamique et international.

L'Offre :

En tant que Représentant du Service Client Francophone, vous serez la clé de l'expérience client en assurant un support technique et en résolvant les problèmes des utilisateurs. Vos principales missions seront :

• Répondre aux demandes des utilisateurs avec courtoisie et efficacité.
• Résoudre les incidents techniques en lien avec des produits audio.
• Fournir des informations précises et proactives aux clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Se tenir informé des évolutions des produits et applications.

Pré-Requis : 

• Maîtrise du français à loral et à lécrit (niveau courant ou bilingue).
• Bon niveau d'anglais.
• Expérience dau moins un an dans le service client, idéalement en support technique.
• Compétences en résolution de problèmes techniques.
• Familiarité avec les environnements connectés (Wi-Fi, Bluetooth, streaming musical).
• Maîtrise de Windows et Mac.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

Bénéfices : 

• Contrat à temps plein (39h/semaine), du lundi au vendredi (9h-18h).
• Salaire attractif : 19 000 brut/an + primes jusqu'à 1 900 brut/an.
• Travail dans un environnement dynamique au cœur de Barcelone.
• Opportunités d'évolution professionnelle : 80 % de nos managers sont issus de promotions internes.
• Formations et programmes de développement en leadership.

Comment proceder ?

1. Soumettez votre candidature avec un CV à jour.
2. Recevez un appel de notre spécialiste du recrutement.
3. Passez les entretiens.
4. Soyez sélectionné.
5. Rejoignez laventure à Barcelone !