Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Le Mercure Annecy Centre Ville est un établissement moderne et accueillant, idéalement situé à proximité du lac et du centre historique d’Annecy. Nous offrons une expérience unique à notre clientèle grâce à un service de qualité et une ambiance chaleureuse.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant h/f qui saura contribuer à l'excellence de notre accueil et garantir le bien-être de nos clients tout au long de leur séjour. Les missions principales de ce poste sont les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter lors de leur départ
- Gérer les réservations et les demandes d’informations diverses
- Assurer le bon fonctionnement de la réception et la coordination avec les autres services de l’établissement
- Répondre avec courtoisie aux demandes des clients, y compris les réclamations
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion de la clientèle (facturation, encaissement, mise à jour des fichiers clients)
- Participer à la promotion des services et des événements de l’hôtel
Le candidat idéal pour ce poste doit posséder certaines qualités et compétences qui lui permettront de s'épanouir dans un environnement dynamique et exigeant. Nous recherchons une personne :
- Dotée d’un excellent sens du service client et d’une bonne capacité d'écoute
- Ayant un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress
- Possédant une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Ayant une expérience d'au moins un an dans un poste similaire
- Titulaire d'un BTH (Bac Technologique hôtelier) ou équivalent
Salaire et avantages du poste :
Salaire : 2080 euros brut par mois
Contrat : CDI
Horaires tournants
Avantages CE
13eme mois
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
