Accor

FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor  •  Republic of France (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

du poste

Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ? Vous avez besoin d’une activité diversifiée, d’autonomie et vous souhaitez évoluer ?

Venez rejoindre notre équipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget**Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes !

MISSIONS :

  • Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
  • Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
  • Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
  • Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
  • Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservation
  • Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
  • Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser les résultats
  • Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

PROFIL :

  • Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes
  • Français courant, Anglais professionnel
  • Bonnes connaissances de l’environnement Windows
  • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute et d’anticipation

SALAIRE & AVANTAGES :

  • Selon profil
  • Mutuelle
  • Prime annuelle et mensuelle sur objectifs

Qualifications

Maîtrise du logiciel Opera et/ou Fols est un plus

Informations supplémentaires

Hôtels franchisés

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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