Accor

FR - Gouvernant (H/F/X)

Accor  •  Rouen, FR (Onsite)  •  1 day ago
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Job Description

de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

du poste

À propos du poste

Nous recherchons un ou une responsable d'étage pour assurer la gestion et la supervision des femmes de chambres en l'absence de notre gouvernante en congé maternité. En tant que responsable d’étage, vous serez chargé(e) de coordonner les activités de nettoyage, de veiller au bon fonctionnement de l’espace et de superviser l’équipe en place. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d’un environnement propre, sécurisé et accueillant pour tous les occupant(e)s. Ce poste exige un leadership affirmé, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer efficacement une équipe.

Responsabilités

  • Superviser et coordonner les activités de nettoyage et d’entretien de l’étage
  • Encadrer, motiver et gérer l’équipe en charge du nettoyage
  • Assurer le respect des normes de sécurité, d’hygiène et de qualité
  • Répartir les tâches de manière optimale
  • Contrôler les chambres et intervenir en cas de besoin
  • Gérer les stocks de matériel et de produits d’entretien
  • Faire respecter les procédures internes et veiller à leur application par l’équipe
  • Résoudre rapidement toute problématique ou incident survenu sur l’étage

Qualifications

Profil recherché

  • Expérience dans un environnement lié au nettoyage ou à la gestion d’étages
  • Connaissance des techniques de nettoyage et des normes d’hygiène en vigueur
  • Capacité à organiser efficacement le travail tout en étant à l’écoute des besoins du personnel et des occupant(e)s
  • Sens du service client, rigueur, autonomie et sens des responsabilités
  • Excellentes compétences relationnelles pour fédérer et motiver une équipe
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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