Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)
Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse
Erfahrung im Bankenumfeld, Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares notwendig
Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Du kannst Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
Technisch Affinität, sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle
Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
Attraktiver Grundgehalt von 2.528,04 € brutto pro Monat plus 20% Erfolgsprovision möglich
We enable our customers to operate anytime from anywhere, and we give them the freedom to focus on what really matters for them. We do this by offering smart and reliable solutions in the fields of remote secretary services, call answering, prestige and collaboration offices, virtual offices and digital workplaces.
Being a good partner calls for reliability and stability. Everything we do is based on clear values and standards:
Reliable
Thanks to our extensive experience stretching back more than two decades, our thoroughness and our efficiency, our customers are able to place their full trust in us.
Caring
Our empathy for the needs and wishes of our clients, our commitment to them and our desire to support them in the best possible way are what make us truly caring.
Smart
Enabling others to grow and succeed calls for solutions that go beyond the everyday.
Since our beginnings we have been open and curious, always ready to question the familiar. That makes us particularly creative and innovative. Indeed, our ambition is to lead and shape our entire industry.
