Job Description

Over ons aanbod

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
• Jaarlijks bonusprogramma;
• Personeelsvoordelen op reizen;
• Life Long Learning (online/offline);
• Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

Over de functie

Als Travel Consultant denk je vanuit de klant. Passend advies geven gaat veel verder dan een 'reisje boeken'. Of het nu over een vliegvakantie, sneeuwvakantie, dichtbij vakantie of cruise gaat, jij bent dé bron van inspiratie voor de klant die op reis wil gaan. Ook na de reis informeer je hoe de reis geweest is en kan je zelfs al meedenken aan een volgende vakantie. Op deze manier willen we onze klanten een unieke vakantiebelevenis bezorgen! Je maakt deel uit van ons Flying Team en wordt flexibel ingezet in jouw regio.

• Je onthaalt de klant en luistert naar zijn verwachtingen, je kan perfect detecteren wat zijn interesses en vakantiewensen zijn.
• Je stelt een gepast reisplan op zodoende aan zijn verwachtingen te kunnen beantwoorden, daarnaast houd je rekening met het budget en licht je hem in over de lopende TUI promoties.
• Je informeert de klant over de verblijfsmogelijkheden, bestemming, reisdocumenten, verzekeringen, autohuur, luchthavenvervoer en andere reis gerelateerde producten en diensten.
• Je werkt nauw samen met het TUI Customer Service Center om de telefonische oproepen en e-mails van onze klanten te behandelen. Ongeacht via welk kanaal de klant zijn reis heeft geboekt, hij kan ten allen tijde met zijn vragen bij een TUI medewerker terecht die dit op een professionele manier opvolgt en afhandelt.

Over jou

• Een diploma in toerisme en/of werkervaring in een travel shop zijn vereist om jou verder op te leiden en te ontwikkelen tot een echte vakantie expert.
• Jouw dynamische, klantgerichte en commerciële attitude dragen ertoe bij om onze dienstverlening tot in de puntjes te verzorgen en onze bedrijfsdoelstellingen te behalen.
• Een uitstekende communicatie: je bent in staat om iedere klant verder te helpen, zij het nu in het Nederlands, Engels of Frans. Je kan je vlot uitdrukken in minstens één van onze landstalen. Uiteraard verwachten wij een goede tweetaligheid voor de tewerkstelling in een tweetalige regio.
• Je gaat nauwkeurig en zorgvuldig te werk om een feilloze administratie te kunnen garanderen.
• Je bent een teamplayer: samenhorigheid en een collegiale werksfeer zorgen voor aangenaam werken binnen de TUI organisatie.
• Afhankelijk van de openingsuren van het kantoor, wordt er gewerkt in een wisselend uurrooster en is er eveneens avondwerk en/of zaterdagwerk. Je kan je hier perfect naar regelen.
• Onze waarden “Trusted – Unique – Inspiring” beschrijven jou volledig. TUI zit in je DNA!

Ben jij gastvrij, communicatief vaardig en oplossingsgericht? Weet jij wat de wensen van de klanten zijn en kun je daarop inspelen? En zorg jij er samen met jouw collega’s voor dat de gasten een fantastische reiservaring hebben? Solliciteer dan zeker op deze travel consultant vacature.

We kijken al uit naar onze nieuwe TUI-medewerker! Wie weet gaan we samen met jou onze ambities realiseren!

Van een werkplek naar een plek om erbij te horen. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie, en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel grenzeloos.*

*Wij zetten ons in om kandidaten met een handicap of beperking te ondersteunen, dus als u ondersteuning nodig hebt, laat het ons dan weten.