Job Description

SOBRE LA MARCA
En Karl Lagerfeld nos guiamos por el mantra de Karl: «Abraza el presente e inventa el futuro».
Siempre contemporánea y con visión de futuro, la casa de KARL LAGERFELD comparte la visión creativa y la estética del diseño de su icónico fundador, Karl Lagerfeld.
Somos la única casa de moda que lleva el nombre de Karl en su puerta y nos esforzamos por estar a la altura de esta responsabilidad en todo lo que hacemos, cada día, con la mayor alegría y pasión.
Nuestras sedes centrales en París y Ámsterdam albergan a un equipo muy diverso y motivado de miembros de la familia KARL procedentes de más de 35 países. Juntos, nuestro objetivo es crear historias significativas y conceptos de productos que conecten con el mundo de Karl y sus atributos icónicos.
El prêt-à-porter femenino, los bolsos, la pequeña marroquinería y la ropa interior se gestionan directamente desde nuestra sede de Ámsterdam, mientras que otras categorías, como la ropa masculina, el calzado, las fragancias, las gafas y otras, se desarrollan con los mejores socios de licencias. El último lanzamiento de KARL LAGERFELD JEANS también se gestiona desde la sede de Ámsterdam y es nuestra línea de negocio de más rápido crecimiento.
Conectamos con nuestros consumidores en múltiples niveles, garantizando que nuestro enfoque online y offline vayan de la mano. Nos esforzamos por maximizar la participación de los consumidores a través de más de 200 tiendas KL en todo el mundo, nuestros socios mayoristas de primera calidad y nuestra fuerte presencia digital, encabezada por nuestra tienda insignia karllagerfeld.com , que llega a 96 países. Nuestros canales digitales representan actualmente más del 30 % de nuestro negocio global de full-price
Somos una empresa dinámica, de rápido crecimiento e inclusiva, basada en la profesionalidad y en unos valores sólidos. En KARL LAGERFELD estamos comprometidos a trabajar para alcanzar los más altos estándares de sostenibilidad e integridad en todas las áreas de nuestro negocio. En 2019, KARL LAGERFELD se unió como miembro fundador del Fashion Pact, una iniciativa de sostenibilidad global que busca transformar la industria de la moda a través de objetivos en tres áreas: clima, biodiversidad y protección de los océanos.

Propósito del puesto

Supervisar las operaciones diarias en el área de ventas, garantizando un servicio al cliente eficiente, la productividad del personal y la presentación de la mercancía. Contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas, resolver los problemas de los clientes y mantener los estándares de la tienda para mejorar la experiencia de compra.

Responsabilidades clave:

Experiencia del cliente y gestión de ventas

• Mejorar la experiencia del cliente: apoyar al equipo en la prestación de un servicio que refleje los valores de la marca y promueva una mentalidad centrada en el cliente.
• Supervisar la calidad del servicio , observar las interacciones, abordar las inquietudes de los clientes con prontitud e implementar mejoras en el momento para mantener altos estándares.
• Coach para la excelencia en ventas: guiar y motivar a los miembros del equipo en las ventas adicionales, las ventas cruzadas y la construcción de relaciones con los clientes para cumplir con los objetivos individuales y de la tienda.
• Gestionar las operaciones del piso de ventas: garantizar que el piso de ventas cuente con el personal adecuado, esté organizado y sea eficiente para brindar una experiencia fluida al cliente.
• Apoyar el Visual Merchandising: ayudar a implementar los estándares de Visual Merchandising de acuerdo con las pautas de la empresa, las necesidades del mercado local y la dirección de la tienda.

Gestión y supervisión de personas:

• Capacitaciones en equipo Desarrolle habilidades de equipo a través de capacitaciones técnicas, blandas y específicas para cada rol, fomentando la colaboración y el aprendizaje continuo.

Ingresos y crecimiento empresarial:

• Coordinar con el gerente de tienda o asistente para implementar estrategias de ingresos y brindar apoyo en la comunicación de objetivos al equipo.

Comercial

• Centrarse en los procesos clave garantizando un funcionamiento fluido, la satisfacción del cliente y la máxima rentabilidad.

Gestión de existencias:

• Reabastecer los estantes y activar reposiciones de inventario según los niveles de existencias.
• Apoyo en el mantenimiento de un área de almacenamiento organizada y etiquetada.

Seguridad y protección

• Mantener los estándares de seguridad en pasillos y almacenes.
• Seguir y hacer cumplir las políticas de prevención de pérdidas y minimizar la merma de inventario.
• Promover un ambiente respetuoso y seguro para compañeros y clientes.
• Siguiendo todas las normas de Salud y Seguridad, garantizando un entorno de trabajo seguro.

Perfil:

• Mínimo de 3 años de experiencia en el sector minorista, incluyendo al menos 1 año como supervisor o jefe de planta.
• Capacidad demostrada para liderar, motivar e involucrar a los equipos.
• Organizado, proactivo y orientado a la búsqueda de soluciones en un entorno dinámico.
• Se comunica de forma abierta, honesta y constructiva.
• Fomenta una cultura inclusiva y centrada en el trabajo en equipo.
• Establece objetivos ambiciosos pero alcanzables, centrados en el servicio y el rendimiento.
• Domina el español y el inglés.

ÚNETE AL #TEAMKARL
La visión colectiva de KARL LAGERFELD es ser la marca de diseño global más conectada, inspirando a los consumidores a través de colecciones de lujo y sumergiéndolos en el mundo de KARL. Si estás interesado en unirte al #TEAMKARL, te invitamos a presentar tu candidatura hoy mismo.
En #TEAMKARL, todo el mundo tiene libertad para dar su opinión, crecer en su carrera y ser parte de un equipo genuinamente solidario e inclusivo. Damos la bienvenida a personas de todas las procedencias, con diferentes perspectivas, ideas y experiencias para trabajar con nosotros.
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