Job Description

· Perawatan & Perbaikan ATM

• Melakukan preventive maintenance dan corrective maintenance pada mesin ATM.
• Menangani gangguan teknis ringan hingga menengah (hardware & software dasar).
• Melakukan reset, reboot, dan penggantian part minor sesuai standar kerja.

· Monitoring & Response

• Merespons laporan gangguan ATM dari monitoring system/helpdesk.
• Menindaklanjuti alarm ATM sesuai prioritas dan SLA yang ditetapkan.
• Memastikan mesin ATM kembali beroperasi normal setelah perbaikan.

· Administrasi & Pelaporan

• Mengisi dan menyampaikan laporan pekerjaan harian (job report).
• Mendokumentasikan aktivitas perbaikan, penggantian spare part, dan downtime ATM.
• Memastikan data pekerjaan tercatat dengan akurat di sistem perusahaan.

· Kepatuhan & Keamanan

• Melaksanakan pekerjaan sesuai SOP, kebijakan keamanan, dan standar Bank/Principal ATM.
• Menjaga kerahasiaan data, PIN pad, dan keamanan aset ATM.
• Menggunakan APD dan mengikuti prosedur keselamatan kerja.

· Koordinasi

• Berkoordinasi dengan tim Helpdesk, SLT, Vendor, dan pihak Bank terkait.
• Mengeskalasi gangguan yang tidak dapat ditangani ke Second Level Maintenance (SLM).