Job Description

About the role:

Au cœur des Ardennes belges, entouré de forêts et de collines verdoyantes, Landal Hillview Resort Grandvoir offre un cadre de travail exceptionnel. Ce resort 4 étoiles dispose de 84 lodges modernes et de 16 chambres d'hôtel, d'un restaurant proposant des spécialités régionales, d'une supérette et de nombreuses possibilités d'activités en pleine nature.

Pour renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste en flexi-job qui aime le contact avec les clients et souhaite contribuer à leur offrir un séjour inoubliable.

En tant que réceptionniste, vous êtes l'un des premiers points de contact de nos vacanciers. Vous les accueillez chaleureusement, les accompagnez tout au long de leur séjour et leur faites découvrir les nombreuses possibilités offertes par notre resort et les Ardennes.

Vous travaillez dans une équipe conviviale, dans un environnement où l'hospitalité, la nature et la satisfaction des clients sont au centre de chaque journée.

What will you do:

À la réception, aucune journée ne se ressemble ! Entre les arrivées des vacanciers, les réservations et les conseils sur les activités de la région, vous jouez un rôle essentiel dans leur expérience.

Concrètement, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir chaleureusement les vacanciers et assurer les formalités de check-in et de check-out.
• Répondre aux questions des clients et les informer sur les installations et les services du resort.
• Gérer les réservations et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Conseiller les vacanciers sur les activités de la région, comme les randonnées, les balades à vélo et les excursions dans les Ardennes.
• Trouver des solutions aux questions et aux petits problèmes rencontrés pendant leur séjour.
• Collaborer avec les différents services du resort afin de garantir une expérience client de qualité.

This is you:

Vous êtes souriant(e), accueillant(e) et aimez rendre service. Vous savez garder votre calme lorsque plusieurs clients ont besoin de votre attention et appréciez travailler dans un environnement touristique dynamique.

Vous vous reconnaissez également dans les points suivants :

• Vous avez le sens de l'accueil et du service client.
• Vous êtes organisé(e), autonome et à l'aise dans la communication avec les clients.
• Une première expérience en réception, en hôtellerie ou dans le tourisme constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais. La connaissance du néerlandais ou d'une autre langue est également indispensable.
• Vous êtes flexible et disponible pour travailler selon des horaires variables, notamment en soirée, les week-ends et les jours fériés.
• Vous pouvez vous rendre facilement au Landal Hillview Resort Grandvoir.
• Vous remplissez les conditions légales pour exercer un flexi-job en Belgique.

Come work with us, as this is what we offer!

• 13,28 € de l'heure, 100 % net en flexi-job (pécule de vacances inclus).
• Des chèques-repas de 8 € par jour presté (contribution personnelle de 1,09 €).
• Un flexi-job avec des horaires variables, en fonction des besoins de la brasserie.
• Accès à plus de 150 formations en ligne et à des possibilités d'évolution.
• Une équipe conviviale et une ambiance de travail informelle.
• Un environnement de travail exceptionnel, en pleine nature, au cœur des Ardennes.
• Une assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté.
• Des conditions de travail conformes à la Commission Paritaire 302.

Flexi-job : qu'est-ce que c'est exactement ?

Pour pouvoir travailler sous le statut de flexi-job, vous devez en principe être occupé(e) à au moins 80 % chez un autre employeur, soit environ 30,4 heures par semaine sur la base d'un temps plein de 38 heures.

Cette condition doit être remplie au cours du troisième trimestre précédant le début de votre flexi-job. D'autres conditions peuvent s'appliquer en fonction de votre situation, notamment si vous êtes pensionné(e).

Les revenus issus d'un flexi-job sont soumis aux règles fiscales belges en vigueur.