Job Description

Das erwartet Dich

Willkommen bei blau direkt – einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat.

Wir suchen leidenschaftliche und engagierte First Level Success Manager/ Junior Kundenbetreuer (m/w/d) , die unser Team verstärken und dazu beitragen möchten, unseren Kunden exzellente Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.

Du bist ein Teamplayer, der über herausragende Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes Organisationstalent und eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice verfügt? Dann laden wir dich herzlich ein, sich unserem dynamischen Team anzuschließen und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden.

Deine Aufgaben

Du übernimmst ab dem Onboarding eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Versicherungsmakler und Strukturvertriebe. Als erste Ansprechperson bist Du für unsere Kunden da, beantwortest ihre Fragen und sorgst dafür, dass sie sich auf unserer Plattform rundum gut betreut und unterstützt fühlen.

• Bestands- und Beziehungspflege bestehender Partner
• Unterstützung unserer Kunden bei ihren Schritten durch unsere Systeme
• Mail- und Telefonkontakt bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten
• Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk
• Schulungen und Beratung unserer Kunden (z.B. bei Ersteinrichtungen, Produktauswahl und Produktintegrationen)
• Durchführung und/oder Begleitung von internen und externen Projekten
• Kundenberatung bei Bestellprozessen von Integrationen

Das bringst Du mit

• Customer First ist für Dich kein Buzzword – sondern Haltung. Du hast den Anspruch, unseren Kunden ein echtes Erlebnis zu bieten und dabei den besten Weg zu finden.
• Kommunikation liegt Dir im Blut – Du erkennst, was dein Gegenüber braucht, formulierst klar und empathisch und hinterlässt einen positiven Eindruck.
• Du bist wissbegierig und teilst Dein Wissen gerne – ob mit Kunden oder im Team. Denn Du weißt: Gemeinsam wächst man schneller.
• Technik ist für Dich kein Mysterium – sondern dein Spielfeld. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.
• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden/ Partnern und deren Betreuung. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung. Quereinsteiger welcome!
• Pluspunkt, wenn du Dich in der Finanzdienstleistungswelt auskennst – aber keine Sorge, hier kannst Du auch viel Neues lernen.
• Deine Kommunikationsstärke begeistert – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder schriftlich. Du findest die richtigen Worte – und den richtigen Ton.

Darauf kannst Du Dich freuen

Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt.

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie und deinen Vierbeiner heißen wir im Büro ebenfalls herzlich Willkommen.

Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.

Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir ein vielseitiges Angebot an täglich warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei.

Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

Hinweis zur Sprache

Damit unsere Texte gut lesbar und verständlich bleiben, verwenden wir stellenweise das generische Maskulinum. Selbstverständlich sind damit Menschen aller Geschlechter gleichermaßen angesprochen. Vielfalt, Respekt und ein wertschätzendes Miteinander sind uns wichtig – bei uns sind alle Menschen willkommen.