Job Description

Your Challenges

• Responsible for providing premium technical service in the designated territory and covering additional territories where needed. (Main Territory is Ottawa, Ont

• Perform service efficiently and effectively on instruments and equipment.

• Exhibit excellent proactive pre-call planning and follow-up skills.

• Establish and maintain a high degree of technical knowledge about the service activities described.

• Acts as a trusted advisor to Eppendorf customers by understanding the customer’s issues and recommending solutions that provide a positive customer experience and satisfy the customer’s requirements.

• Participate in generating cross-selling leads to product sales colleagues to promote equipment sales growth.

• Responsible for inventory management of spare parts.

• Maintain and re-orders suitable inventory and comply with all the company's inventory control policies, procedures, rules, and regulations.

• Routinely requires extensive or overnight travel on short notice within or sometimes beyond defined territory or routine business hours to support customer and Eppendorf Service needs.

• Properly documents and manages all work activity

Your Expertise

• Associate's degree (A.A.) or equivalent from a two-year college or technical school or equivalent military training preferred.

• 2+ years’ related experience and/or training, a combination of education and experience accepted

• Valid driver’s license required and good driving record.

• The ability to travel by commercial airlines is required.

Your benefits at Eppendorf

• Compensation: $75k - $80k base annual base salary

• Attractive Bonus and Commission Plan

• Company vehicle for work and personal use, along with a gas card, and liability insurance

​ Vos défis

• Responsable de fournir un service technique de qualité supérieure dans le territoire désigné et de couvrir d’autres territoires au besoin. (Territoire principal : Ottawa, Ontario).

• Effectuer les services sur les instruments et équipements de manière efficace et efficiente.

• Faire preuve d’excellentes compétences en planification proactive avant les appels de service ainsi qu’en suivi.

• Maintenir un haut niveau de connaissances techniques concernant les activités de service décrites.

• Agir comme conseiller de confiance auprès des clients d’Eppendorf en comprenant leurs enjeux et en recommandant des solutions qui offrent une expérience client positive et répondent à leurs besoins.

• Participer à la génération d’occasions de ventes croisées en transmettant des pistes aux collègues responsables des ventes de produits afin de favoriser la croissance des ventes d’équipement.

• Responsable de la gestion de l’inventaire des pièces de rechange.

• Maintenir et réapprovisionner un inventaire approprié tout en respectant l’ensemble des politiques, procédures, règles et règlements de l’entreprise en matière de contrôle des stocks.

• Le poste exige régulièrement des déplacements importants ou des séjours avec nuitées, parfois à court préavis, à l’intérieur ou occasionnellement à l’extérieur du territoire défini, et parfois en dehors des heures normales de travail, afin de répondre aux besoins des clients et du service Eppendorf.

• Documenter et gérer correctement toutes les activités de travail.

Votre expertise

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent d’un programme de deux ans dans un collège ou une école technique, ou formation militaire équivalente (un atout).

• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente et/ou de formation; une combinaison d’études et d’expérience peut être considérée.

• Permis de conduire valide requis et bon dossier de conduite.

• Capacité de voyager par avion commercial requise.

Vos avantages chez Eppendorf

• Rémunération : 75 000, 00$ - $80 000,00$ salaire de base annuel

• Plan de primes et de commissions attrayant

• Véhicule de fonction pour usage professionnel et personnel, avec carte d’essence et assurance responsabilité.