Sirve como el punto de contacto primario para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, operaciones de campo y grupos de negocios internos. Coordina y supervisa las citas con los clientes para asegurar una experiencia de cliente oportuna y excelente. Supervisa el estado técnico para administrar los horarios de llegada y la dotación de los turnos. Supervisa los grupos de trabajo y los programas, identificando espacios de tiempo no ocupados, exceso de asignaciones, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control de ruta, la organización de reuniones con los clientes/proveedores, administración de piezas de repuesto, resumen de análisis de calidad y documentación. Despacho de todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a los técnicos de servicio de campo y terceros. Asegura los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y equilibra la carga de trabajo entre los recursos correspondientes y considera la disponibilidad de habilidades y piezas de repuesto de una manera rentable y eficiente. Actúa para asignar o reasignar trabajo a fin de cumplir los compromisos con los clientes.
Calificaciones requeridas
¿Por qué debería unirse a Diebold Nixdorf?
Las mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación del negocio La gente de Diebold Nixdorf son más de 23.000 compañeros de equipo con diversos talentos y experiencia en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para ofrecer experiencias de consumo personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se alimenta de nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad.
-Diebold Nixdorf es un empleador con igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
** A todas las agencias de contratación: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíen currículos a nuestro alias de empleo, a los empleados de Diebold Nixdorf o a cualquier otro lugar de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable de los gastos relacionados con los currículos no solicitados**.
Somos una empresa global que opera en múltiples ubicaciones y entidades. Como estamos interesados en encontrar la mejor solución para nuestros candidatos, varias entidades legales pueden ser aplicables para una oferta de trabajo. Una lista de nuestras entidades operativas se puede encontrar aquí - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations
Diebold Nixdorf automates, digitizes and transforms the way people bank and shop. Its integrated solutions connect digital and physical channels conveniently, securely and efficiently for millions of consumers every day.
As an innovation partner for nearly all of the world's top 100 financial institutions and a majority of the top 25 global retailers, Diebold Nixdorf delivers unparalleled services and technology that power the daily operations and consumer experience of financial institutions and retailers around the world.
