Job Description

Changing lives. Building Careers.

Joining us is a chance for you to do important work that creates change and shapes the future of healthcare. Thinking differently is what we do best. To us, change equals opportunity. Every day, more than 4,000 of us are challenging what’s possible and making headway to help improve outcomes.

Wij zijn op zoek naar een toegewijde en gekwalificeerde Service Technicus (M/V) om ons team te versterken. De ideale kandidaat zal gevestigd moet bereid zijn om te reizen door de gehele BENELUX (België, Nederland en Luxemburg. Deze functie combineert administratief werk vanuit huis met veldwerk, wat een balans vereist tussen technische expertise en klantenservicevaardigheden.

Typische Werktijden:

- 1 dag per week: Thuiswerken, gefocust op administratieve taken (planning, papierwerk, onkostennota's, rapporten, etc.) (20%)

- 4 dagen per week: Reizen en werken in BENELUX (80%)

Belangrijkste Verantwoordelijkheden:

• Regelmatig reizen naar ziekenhuizen om complexe tests en reparaties uit te voeren op Integra-producten, en ervoor te zorgen dat aan de apparatuurbehoeften van klanten wordt voldaan.
• Uitvoeren van technische taken, waaronder het assembleren van complexe apparatuur en onderdelen.
• Technische ondersteuning en gedetailleerde uitleg bieden aan klanten en het verkoopteam om productproblemen op te lossen.
• Observeren van het gebruik van producten in chirurgische omgevingen om te bepalen of problemen te wijten zijn aan de apparatuur of de gebruiker.
• Installeren van wijzigingen aan bestaande apparatuur om veiligheids- of prestatiekenmerken te verbeteren.
• Samenwerken met interne en externe klanten om units te repareren en technische ondersteuning te bieden.
• Communiceren van zorgen en veelvoorkomende problemen met andere technici.
• Samenwerken met supervisors over technische en werkgerelateerde kwesties.
• Communiceren met het verkoopteam om waargenomen apparatuurproblemen van klanten door te geven.
• Opereren volgens de instructies en training ontvangen van de technische dienst, en het verstrekken van regelmatige activiteitenrapporten zoals vereist.
• Beheren van retourzendingen van apparatuur wanneer de kalibratie verloopt en vervangingen aanvragen.
• Handhaven van de noodzakelijke voorraadniveaus.
• Altijd een professioneel imago van het bedrijf presenteren.

Kwalificaties:

• Technisch diploma of relevante universitaire credits.
• Gewenste ervaring in veldservice, bij voorkeur in de medische industrie.
• Vaardigheid in het oplossen van problemen, repareren en testen van elektronische en elektromechanische producten.
• Vermogen om technische presentaties voor te bereiden en te geven aan ziekenhuispersoneel en klanten te trainen in het gebruik van Integra-producten.
• Begrip van de vereisten voor 'Good Documentation Practices'.
• Diepgaande kennis van de Office-suite en computersystemen.
• Beheersing van Engels en Frans.
• Fysieke capaciteit om de producten van het bedrijf te tillen.
• Goede kennis van elektronische principes.
• Vermogen om de juiste documentatie in te vullen na reparaties.
• Vaardigheid in het maken van berekeningen voor onkostennota's.
• Vermogen om zonder toezicht te werken.
• Naleving van de door het bedrijf vastgestelde procedures en normen.
• In het bezit zijn van een geldig rijbewijs zonder strafpunten.

Unsolicited Agency Submission

Integra LifeSciences does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs/resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. A formal written agreement is required before engaging any agency, and it must be executed and authorized by the Vice President, Talent Acquisition. Where agency agreements are in place, introductions (the initial sharing of a candidate’s name, resume, or background) are position-specific and may only occur within the scope of that approved agreement. Please, no phone calls or emails.