Responsibilities:
デジタルサービスや顧客体験向上のプロジェクトをリード
データベースのオムニチャネル化、プロジェクト管理、ローンチ、運用、改善までを担当
パリ本社や社内外の関係部署と連携し、デジタルや顧客関連の計画・運用を実施
Main Activities:
· グローバルプロジェクトの管理、要件定義、国内外の関連部署との調整
· 来店予約システムからアフターセールスサービスまで一貫した顧客体験の構築・実施・改善
· 新しいデジタルツール導入やデータベースのオムニチャネル化促進
· 公式デジタルプラットフォームと顧客データベースの連携・効率的なデータ管理
· 各種イベントにおけるデジタル施策の企画、広告代理店との連携、LINEミニアプリ等の実装・管理
· 実施施策の結果分析・レポート作成、グローバルオフィスへの報告
· プロジェクトの予算管理、マーケティングプランに基づく資料作成
Requirements:
· 大規模プロジェクトや新しいツール開発に積極的にチャレンジできる前向きな方
· 社内外の関係者と良好かつ適切なコミュニケーションができる方
· ビジネスレベルの英語力があり、英語で協議ができる方（TOEIC900点以上が目安）
· Excel、Word、PowerPointの上級スキルがある方
· デジタル、CRM、マーケティング、コミュニケーション分野で約10年以上の実務経験がある方
· WEBやアプリ、データベースの連携に関するビジネス・テクニカルで管理経験がある方歓迎
· デジタルバックオフィス管理やCRM、BI、AI関連プロジェクトの導入経験者歓迎
Report to Digital Communication & Orchestration Manager
Chanel is a private company and world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to exceptional craftsmanship and offering high-end creations. Chanel employs more than 32,000 people worldwide.
As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation.
Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people.
Chanel is committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.
