Job Description

Välkommen till The Dock – Södertäljes nya destination där energi, möten och upplevelser möts.

Vi driver inte bara ett hotell. Vi skapar en plats där stadens puls möter vattnets lugn, där varje dag bjuder på nya möten och där både gäster och medarbetare vill vara.

Med 183 rum, restauranger och barer, dynamiska mötes- och eventytor och Paloma Spa – vårt spektakulära spa med utsikt över vattnet – är The Dock en destination där människor kommer för att bo, mötas, äta, koppla av och uppleva.

Men det är människorna som gör skillnaden.

Nu söker vi dig som älskar att skapa de där ögonblicken som får våra gäster att känna sig som VIP:s från sekund ett och se till att varje besök blir en magisk upplevelse de inte kan sluta prata om.

Om rollen

Som extra i Reception blir du en flexibel och viktig del av teamet. Du arbetar när behov uppstår, exempelvis under intensiva perioder, event och ledigheter. Vi söker just nu framför allt dig som trivs med och har möjlighet att arbeta på helger. I denna roll så arbetar du som receptionist i både vår Hotellreception och Spa-reception

Du möter våra gäster i några av vistelsens viktigaste ögonblick – vid ankomst, under vistelsen och vid avresa och är med och sätter tonen för hela upplevelsen.

Ena stunden checkar du in weekendgäster, nästa hjälper du en gäst med en bokning, ett önskemål eller den där lilla extra detaljen som gör vistelsen ännu bättre.

Hos oss handlar riktigt bra service om att vara närvarande, se möjligheter och få människor att känna sig sedda.

I receptionen arbetar vi även i vår Barception, vilket innebär servering av alkohol. Du behöver därför ha fyllt 18 år.

Tillsammans med Front Office Manager och resten av vårt team bidrar du till minnesvärda och betydelsefulla upplevelser för våra gäster.

Det här kommer du att göra

• Arbeta i Hotellreception, Spa-reception och Barception

• Arbeta operativt i receptionen och bidra med exceptionell service

• Hantera in- och utcheckning, bokningar och dagliga receptionsrutiner

• Hjälpa gäster med frågor, önskemål och lösningar under vistelsen

• Arbeta aktivt med merförsäljning och bidra till avdelningarnas mål

• Hantera gästfeedback på ett professionellt och lösningsorienterat sätt

• Tillsammans med teamet skapa en varm, levande och professionell atmosfär

Vi tror att du är en person som trivs där det händer. Du tycker om människor, har lätt för att skapa kontakt och behåller lugnet även när receptionen är full, telefonen ringer och nästa gäst redan är på väg fram till disken.

Du är:

• Trygg, varm och närvarande i mötet med gäster och kollegor

• Serviceinriktad med känsla för både detaljer och helhet

• Van vid högt tempo och bra på att prioritera när mycket händer samtidigt

• Initiativrik, strukturerad och lösningsorienterad

• En naturlig lagspelare som gärna hjälper till där det behövs

• Prestigelös och bidrar till bra energi omkring dig

• Fyllt 18 år

• God svenska och engelska i tal och skrift

• God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system

• Möjlighet att arbeta varierande tider, inklusive kvällar och helger

• Ett genuint intresse för service, människor och upplevelser

Extra plus om du har

• Erfarenhet från hotellreception eller annat serviceyrke

• Arbetat med bokningar, gästservice eller annan kundkontakt

• Erfarenhet av hotell- eller bokningssystem

Erfarenhet är värdefullt – men för oss är din personlighet, inställning och vilja att skapa riktigt bra gästupplevelser minst lika viktigt.

Här får du mer än ett klassiskt receptionsjobb. Du får vara mitt i en levande hotellmiljö med weekendgäster, restauranger, barer, spa, event och upplevelser – där ingen dag behöver se exakt likadan ut som den förra.

Du får:

• Ett varierande extrajobb på ett hotell med höga ambitioner och mycket energi

• Möjlighet att utvecklas inom hotell och gästservice

• Arbeta nära våra gäster och vara en viktig del av hela hotellupplevelsen

• Engagerade kollegor och ett team där vi hjälper varandra

• Möjlighet att utvecklas och växa vidare inom verksamheten

• Personalförmåner inom Winn Hotel Group samt Strawberry och Nordic Hotels & Resorts

Winn Hotel Group AB äger, driver och utvecklar hotell som väcker känslor. Läs mer om vår kultur, dina utvecklingsmöjligheter och om Winn Hotel Group här.