Job Description

EXPERT PRODUCTO CREDITS COBRANZAS - Mercado Pago

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado un producto tecnológico de calidad, buscando constantemente aportar valor en la vida de nuestros usuarios y al mismo tiempo crear valor para el negocio.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Definir la estrategia de producto e identificar oportunidades de alto impacto mediante discovery avanzado, proponiendo soluciones innovadoras y escalables en el flujo de cobranzas de Credits en Mercado Pago.

• Liderar iniciativas de producto para mejorar la cobranza con foco en el usuario, generando experiencias world class a partir del análisis de competencia y la sinergia con el ecosistema Mercado Pago.

• Diseñar y liderar estrategias de personalización de comunicaciones y asignación de usuarios, con foco en digitalización y reducción de costos priorizando canales digitales sobre gestión humana.

• Coordinar con equipos de IT, UX, Negocio y otros stakeholders el lanzamiento de productos y funcionalidades, asegurando el cumplimiento de requerimientos y alcance.

• Analizar cuantitativamente la performance de las implementaciones con foco en reducción de costos y digitalización, reportando periódicamente el avance de proyectos y métricas a los equipos de trabajo.

• Monitorear las políticas de Prevención de Fraudes y regulaciones legales/financieras y su impacto en los flujos de cobranzas.

Requisitos:

• Contar con 5 años de experiencia en gestión o desarrollo de producto, idealmente en empresas de tecnología o áreas de cobranzas.

• Contar con experiencia en UX, diseño y análisis de experiencias de usuario.

• Contar con experiencia en personalización, segmentación y estrategias basadas en datos de comportamiento de usuario.

• Dominar SQL y herramientas de análisis de datos para habilitar decisiones propias sin depender del equipo de datos.

• Contar con experiencia liderando proyectos de comunicaciones B2C/B2B y colaborando con equipos de Machine Learning en el desarrollo de sistemas predictivos, es(deseable.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)