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Expert:in digitale Kundenlösungen B2C

LEW  •  Augsburg, DE (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

Darum geht es konkret

  • Du entwickelst eine „Digital First“-Service-Kanalstrategie und Vision, die Kundenbedürfnisse, Kundenwert und Service-to-Sales-Potenziale konsequent vereint
  • Dafür analysierst du Kunden-Touchpoints entlang der Customer Journey und leitest aus Prozess-KPIs sowie Kundenfeedback präzise Anforderungen ab
  • Gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen treibst du den Ausbau digitaler B2C-Lösungen voran, insbesondere in den Bereichen Self-Services sowie digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle
  • Du führst neue Lösungen über MVPs und iterative Testphasen zur Marktreife ein und begleitest dabei aktiv die IT-seitige Implementierung

Das wünschen wir uns

  • Du hast dein Studium in der Tasche; alternativ bringst du eine Ausbildung mit Weiterqualifizierung mit
  • Außerdem hast du mehrjährige Erfahrung mit digitaler Kundenkommunikation oder Prozessautomatisierung
  • Dir fällt es leicht, Anforderungen unserer Kunden in realisierbare Konzepte zu überführen und deine Kollegen sowie Stakeholder davon zu begeistern
  • Du hast Spaß daran in crossfunktionalen Teams sowie mit agilen Arbeitsweisen unterwegs zu sein; neue Herausforderungen siehst du dabei als Chance deine kreative und analytische Seite zu verwirklichen
LEW

About LEW

Die Lechwerke sind als regionaler Energieversorger im Südwesten Bayerns tätig, gehören zur E.ON-Gruppe und beschäftigen rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir setzen auf regionale Identität, Klima- und Umweltschutz sowie wirtschaftliche Entwicklung - grün, regional, digital.

Wir versorgen Privat- und Gewerbekunden, Geschäftskunden sowie Kommunen mit Energie und bieten ein breites Angebot an Energielösungen. Unsere Tochtergesellschaft LEW Verteilnetz GmbH betreibt das Stromverteilnetz in der Region. Mit unserer Tochtergesellschaft LEW Wasserkraft GmbH unterhalten wir 36 Wasserkraftwerke.

Damit sind wir einer der führenden Erzeuger von umweltfreundlicher Energie aus Wasserkraft in Bayern. Zusätzlich erzeugen wir Strom aus Photovoltaikanlagen auf eigenen Freiflächen und Gebäuden. Darüber hinaus bieten wir Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Netz- und Anlagenbau, Energieerzeugung, Elektromobilität und Telekommunikation an. Wir betreiben ein eigenes, rund 8.000 km langes Glasfasernetz in der Region.

Die Lechwerke bilden junge Leute in kaufmännischen, gewerblichen und IT-Berufen aus.

Wir bieten abwechslungsreiche Tätigkeiten und interessante Projekte für motivierte und engagierte Talente aus verschiedensten Fachbereichen. Innerhalb der Lechwerke sind gute berufliche Perspektiven mit interessanten Herausforderungen rund um eines der größten Projekte dieser Generation zu finden: der Energiewende.

Impressum: https://www.lew.de/impressum

Datenschutz: https://www.lew.de/datenschutz#SocialMedia

Industry
Energy & Utilities
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Augsburg, DE
Year Founded
1903
Website
lew.de
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