Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

du poste

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de la sécurité des accès sensibles et de la protection des infrastructures critiques, notre client recherche un Expert WALLIX Bastion afin d’assurer l’administration, l’exploitation et l’évolution de la plateforme de gestion des accès à privilèges (PAM).

Vous interviendrez sur des environnements à forts enjeux de sécurité et participerez activement à la sécurisation des accès administrateurs, à l’amélioration des politiques de contrôle d’accès ainsi qu’au maintien en conditions opérationnelles de la solution WALLIX.

Vos responsabilités

Administration et exploitation de la solution WALLIX

• Administrer et maintenir l’infrastructure WALLIX Bastion
• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme PAM et garantir sa disponibilité
• Gérer les configurations, mises à jour, correctifs et évolutions techniques
• Participer aux opérations de durcissement et d’amélioration continue de la sécurité

Gestion des accès privilégiés

• Administrer les comptes à privilèges et les habilitations utilisateurs
• Définir et appliquer les politiques de contrôle d’accès
• Mettre en œuvre les mécanismes de sécurisation des accès administrateurs
• Gérer les coffres-forts de mots de passe et les rotations automatiques

Sécurisation des accès et supervision

• Configurer et sécuriser les accès distants via SSH, RDP et autres protocoles sécurisés
• Superviser les sessions utilisateurs et assurer la traçabilité des actions
• Réaliser les audits de connexions et l’analyse des logs de sécurité
• Participer à l’identification et à la remédiation des incidents de sécurité

Support et amélioration continue

• Assurer le support technique de niveau avancé sur les problématiques liées au PAM
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure de sécurité
• Contribuer aux démarches de conformité et aux audits de sécurité
• Rédiger les procédures techniques, documentations d’exploitation et bonnes pratiques

Qualifications

Profil recherché

• Expérience significative en cybersécurité et administration de solutions PAM
• Expertise confirmée sur WALLIX Bastion
• Bonne maîtrise des environnements Linux et Windows Server
• Connaissances solides des protocoles d’accès sécurisés et des architectures réseau
• Capacité à intervenir de manière autonome sur des environnements critiques
• Bon relationnel, rigueur et sens des responsabilités

Environnement technique

• WALLIX Bastion
• PAM (Privileged Access Management)
• Linux / Windows Server
• Protocoles sécurisés : SSH, RDP
• Gestion des accès et des identités
• Firewalling et segmentation réseau
• Outils de supervision et d’analyse de logs

Compétences appréciées

• Expérience dans des environnements industriels, énergie ou infrastructures critiques
• Connaissance des référentiels de sécurité (ISO 27001, recommandations ANSSI)
• Expérience en gestion d’audits et conformité sécurité
• Sensibilité aux problématiques de cybersécurité opérationnelle et gouvernance des accès sensibles

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap