Job Description

🎯 Nous recherchons un·e Expert·e Téléphonie Microsoft Teams (F/H) pour accompagner l’un de nos clients basé à Genève, dans un environnement international et multi-sites.

La mission s’inscrit dans un programme de modernisation des communications unifiées, avec le déploiement et l’évolution de la téléphonie Microsoft Teams sur plusieurs pays.

Le périmètre couvre les architectures Teams Phone (Operator Connect, Direct Routing, Calling Plans) ainsi que les composants critiques associés ( SBC, interconnexions opérateurs, sécurité, QoS), au sein d’une DSI structurée et exigeante.

Vos missions

🛠️

Architecture & Téléphonie Teams

• Concevoir, faire évoluer et documenter les architectures de téléphonie Microsoft Teams (HLD / LLD)
• Analyser les infrastructures existantes et définir des trajectoires d’évolution cohérentes
• Garantir la robustesse, la sécurité et la scalabilité des architectures voix
• Assurer l’alignement entre les besoins fonctionnels, les contraintes locales et les standards techniques

Déploiement & Intégration

• Déployer la téléphonie Microsoft Teams dans un contexte multi-pays
• Configurer les composants voix :
• plans de numérotation
• numéros d’urgence
• Call Queues
• Auto Attendants
• comptes de ressources et politiques de voix
• Assurer l’interconnexion avec les opérateurs via les SBC (SIP, routage, sécurité)
• Participer aux phases de tests, validation et mise en production

Expertise & Support avancé

• Intervenir en support expert L3 sur les incidents complexes (voix, SIP, routage, équipements)
• Accompagner les équipes locales dans la prise en main et l’exploitation de la solution
• Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes (L2 / L3)

Coordination & Pilotage

• Coordonner les échanges avec les équipes IT locales, opérateurs télécoms et partenaires techniques
• Suivre l’avancement des déploiements par site et par pays
• Contribuer, selon les besoins, à la préparation de RFP opérateurs

Vos compétences

💼

Issu·e d’une formation supérieure en informatique ou télécommunications, vous justifiez d’une expérience confirmée en téléphonie unifiée, avec une expertise forte sur Microsoft Teams Telephony, dans des environnements complexes et internationaux.

Compétences requises

• Expertise Microsoft Teams Phone System
• Maîtrise des architectures Operator Connect, Direct Routing, Calling Plans
• Solide expérience des SBC (AudioCodes, Ribbon, SBC opérateurs)
• Excellente compréhension des environnements VoIP SIP, codecs, QoS, survivabilité
• Capacité à analyser et diagnostiquer des flux SIP / RTP
• Bonne maîtrise du Teams Admin Center et de PowerShell Teams
• Connaissance des environnements hybrides : DECT, analogique, SIP, Teams-native
• Utilisation d’outils d’analyse réseau ( Wireshark)
• Connaissances Azure AD / Microsoft 365 appréciées

Soft skills

• Capacité à travailler en environnement transverse et international
• Excellentes compétences de communication et de vulgarisation
• Autonomie, rigueur, sens du service et esprit analytique

Langues

• Français courant
• Anglais niveau professionnel indispensable

Avantages

🏆

📍 Localisation Genève
🗓️ Démarrage ASAP ou selon vos disponibilités 😁
💻 Télétravail 1 à 2 jours / semaine

💥 Le processus de recrutement

Enova propose un processus de recrutement en 4 étapes :

1️⃣ Entretien Teams avec un·e chargé·e de recrutement : présentation de votre parcours et des activités d’Enova.

2️⃣ Entretien avec le management Enova (manager de compte / collaborateur senior), en visio ou en face-à-face.

3️⃣ Entretien(s) client, incluant éventuellement un échange technique autour de l’architecture.

4️⃣ Entretien final pour vous présenter le contrat de travail et finaliser la collaboration.

Nous communiquons tout au long du process par téléphone et email et pouvons organiser des rencontres avec nos équipes ou celles du client selon les besoins.

Vous vous demandez encore pourquoi vous devriez postuler ? 🙌

Parce que vous interviendrez sur un programme stratégique à fort impact, dans un environnement structuré et stimulant, aux côtés d’experts, avec des enjeux d’architecture, de gouvernance et de transformation à haute valeur ajoutée.