FUCHS Group

Expert Technical Claim Management (m/w/d)

FUCHS Group  •  Mannheim, DE (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim und entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe und benachbarte chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenreklamationen – von der Ursachenanalyse bis zum Abschluss
  • Ableitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen inkl. Wirksamkeitsprüfung
  • Dokumentation der Analyseergebnisse in SAP und weiteren Tools
  • Erstellung technischer Rückmeldungen (z. B. 8D-Reports, Berichte, Status-Updates)
  • Unterstützung bei Kundenterminen in Zusammenarbeit mit Produkt- oder Key Account Management
  • Einberufung PST (Produktsicherheitsteam) bei kritischen Reklamationen
  • Kommunikation im Bedarfsfall mit der Marktüberwachung
  • Moderation vonWorkshops zur 8D-Bearbeitung


Das zeichnet Sie aus:

  • Fundierte SAP- und Excel - Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Kundenportalen, wünschenswert sind auch Programmierkenntnisse
  • Methodenkompetenz im Reklamationsmanagement (z. B. 5-Why, Ishikawa, 8D)
  • Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement und tiefes Prozessverständnis
  • Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie
  • Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Das bieten wir Ihnen:

  • Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (u.a. Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Freistellungsmöglichkeiten)
  • Eine sichere Zukunftsperspektive in einem dynamischen, weltweit agierenden Unternehmen
  • Anforderungs- und leistungsgerechte Vergütung sowie gute Sozialleistungen der Chemischen Industrie wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen
  • Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Langzeitkonto
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport, Sozialberatung)

FUCHS fördert Chancengleichheit. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

Sie haben Fragen? Alexandra Freund beantwortet sie Ihnen gerne unter Alexandra.Freund.EXT@fuchs.com

FUCHS Group

About FUCHS Group

FUCHS is a global Group with German roots that develops, produces and distributes lubricants and related specialties.

Founded in 1931 as a family business in Mannheim, FUCHS is now the world's largest independent supplier of innovative lubrication solutions, covering almost every industry and application. Today, the company's 6,000 employees in over 50 countries still share the same goal: to keep the world moving both sustainably and efficiently. ​​​​​​​

To live up to this claim, we think in terms of perfection, not merely standards. When developing individual solutions, we enter into an intensive customer dialogue – acting as an experienced consultant, innovative problem solver and reliable team partner. The results we provide meet not only the highest technological requirements, but also help customers save on operating costs and emissions. Because at FUCHS, sustainability is not simply an empty phrase, but a mindset - and thus the basis and aspiration of all our business activity.

We have more than 100,000 customers, including companies from the following fields: automotive suppliers, OEM, mining and exploration, metalworking, agriculture and forestry, aerospace, power generation, mechanical engineering, construction and transport, as well as the steel, metal and cement industries, yet also companies in the food industry, the glass production sector and the casting and forging industry – and many others.

Ordinary and preference shares in FUCHS SE are officially traded on both the Frankfurt and Stuttgart stock exchanges. The preference share is a member of MDAX. With over 50% of the ordinary shares, the Fuchs family maintains the majority vote.

Imprint: https://www.fuchs.com/group/imprint/imprint-social-media/

Data protection information: https://www.fuchs.com/group/data-privacy/privacy-policy-for-the-use-of-linkedin/

Netiquette: https://www.fuchs.com/group/fuchs-se-netiquette/

Industry
Chemicals & Materials
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Mannheim, DE
Year Founded
Unknown
Website
fuchs.com
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