Finalité du poste :

L’Expert SIRH (intitulé interne : P&C Technology Generalist) accompagne le/la Responsable P&C (RH) Technology en France dans les initiatives opérationnelles et stratégiques. Il/elle contribue à l’amélioration continue des processus P&C Technology, de l’expérience utilisateur et de la qualité de service.

Le/la titulaire du poste agit comme un partenaire clé dans la mise en œuvre des évolutions technologiques locales et globales, les tests de nouvelles fonctionnalités, le support aux campagnes RH, les activités de conduite du changement ainsi que la gestion des sujets de support avancé. Il/elle identifie de manière proactive les opportunités d’amélioration, remet en question les modes de fonctionnement existants et favorise la simplification, l’automatisation et l’efficacité des processus P&C Technology.

Interactions clés

En interne :

• P&C Technology Generalists à travers le monde
• Product Owners P&C Technology
• Communauté P&C (People & Culture → RH)
• Équipes Communication
• Digiteam (IT)
• Finance
• Équipes GBS (Global Business Services)
• Compliance
• Sourcing & Procurement

En externe :

• Prestataires de services externes
• Pairs d’autres entreprises
• Communautés d’experts

Rattachement hiérarchique :

• Responsable P&C Technology Generalist Manager Europe

Principales responsabilités

L’Expert SIRH :

• Accompagne le/la Responsable P&C Technology France sur les initiatives locales, projets et priorités opérationnelles.
• Pilote et coordonne la mise en œuvre d’une solution de formulaires et de workflows permettant de suivre et soutenir les initiatives liées à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, en garantissant l’alignement avec les exigences locales et les standards mondiaux.
• Participe au remplacement de l’outil de gestion de la médecine du travail.
• Fournit un support de niveau 3 pour les problématiques complexes liées aux solutions P&C Technology, en collaboration avec les Product Owners, le Digiteam et les autres parties prenantes, afin d’analyser, résoudre et prévenir les incidents récurrents.
• Contribue activement à l’amélioration de la qualité des données.
• Coordonne et réalise les activités de tests fonctionnels, de recette utilisateur (UAT) et de validation des nouvelles fonctionnalités, évolutions et mises à jour systèmes.
• Accompagne les déploiements en préparant les communications, les supports de formation et les plans d’engagement des parties prenantes afin de favoriser l’adoption des nouvelles fonctionnalités.
• Conduit les actions de gestion du changement associées aux initiatives P&C Technology locales et globales, afin de garantir une transition fluide et une expérience utilisateur positive.
• Identifie de manière proactive les opportunités de simplification, d’automatisation et d’optimisation des processus, et recommande des solutions visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service.
• Remet en question les pratiques existantes et promeut les bonnes pratiques, l’innovation et l’amélioration continue au sein de l’écosystème P&C Technology.
• Analyse les retours des utilisateurs finaux ainsi que les indicateurs de support afin d’identifier les tendances, améliorer l’ergonomie des systèmes et renforcer la satisfaction des utilisateurs.
• Intervient sur un périmètre géographique couvrant la France, l’Allemagne et la Belgique.
• Travaille sur l’ensemble des systèmes RH globaux : Core HR, Recrutement, Rémunération & Avantages (C&B), Mobilité internationale, Case Management, processus d’onboarding/offboarding, Reporting, Learning, etc.

Profil recherché / Exigences essentielles :

• Expérience dans les activités de tests, de conduite du changement et de déploiement de systèmes.
• Capacité à remettre en question le statu quo et à piloter des démarches d’amélioration continue.
• Forte orientation client et excellentes compétences en gestion des parties prenantes.
• Une expérience dans la résolution d’incidents et le support applicatif avancé (niveau 3) constitue un atout.
• Forte sensibilité à l’amélioration continue, à l’automatisation des processus et à l’expérience collaborateur.