Job Description

Exprimez votre talent avec nous !

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Toutes les activités du secteur Electronics visent à nous aider à atteindre notre objectif : être l’entreprise qui soutient toutes les autres en faisant progresser la vie numérique. Nous nous engageons à être le fournisseur de confiance de matériaux, de services et de produits chimiques spéciaux de pointe destinés aux industries de l’électronique, de l’automobile et des cosmétiques. Notre organisation de collaboration mondiale est composée d’individus qui ont la passion de gagner, placent le client au cœur de leurs actions, exploitent sans cesse leur curiosité et agissent rapidement. Ensemble, nous repoussons les limites de la science afin d’élargir le champ des possibles pour nos clients.

Votre rôle:

Au sein de notre site de Saint-Ismier (38) et en tant qu’Expert Produit Global, vous serez l’autorité technique de référence pour l'un de nos produits dédiés à la métrologie des lignes de fabrication de semiconducteurs. Vous assurez le lien entre le développement produit, les équipes terrain et les clients afin de garantir une qualité de service homogène à l’échelle mondiale. Vous diagnostiquez les problèmes complexes, à distance ou directement sur les sites clients, et pilotez leur résolution dans des délais contraints. Vous réalisez les analyses de causes racines et définissez les actions correctives ainsi que les correctifs validés. Vous accompagnez les ingénieurs terrain dans leurs interventions et leur fournissez des méthodes de dépannage claires et efficaces.

Vous développez des guides techniques, des procédures opérationnelles, des playbooks et des supports de formation pour renforcer l’expertise des équipes. En collaboration avec l'équipe Gestion Produit, la R&D et la Qualité, vous contribuez à résoudre les problèmes récurrents et à améliorer continuellement la fiabilité des produits. Vous participez au suivi des indicateurs de service, à l’optimisation des pièces de rechange et à l’amélioration des conceptions et processus afin d’accroître la satisfaction des clients dans le monde entier.

Qui vous êtes:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Licence en ingénierie, informatique ou dans un domaine technique connexe, ou vous disposez d’une expérience équivalente.
• Vous justifiez de plus de 10 ans d’expérience en service produit, ingénierie terrain ou support technique dans un environnement industriel complexe ou lié aux sciences de la vie.
• Vous maîtrisez le dépannage de systèmes électromécaniques complexes et de produits pilotés par logiciel.
• Vous avez démontré votre capacité à diagnostiquer, isoler et résoudre efficacement des problèmes sur site client.
• Vous disposez d’excellentes compétences de communication écrite et orale et savez rédiger une documentation technique claire pour différents publics.
• Vous êtes à l’aise pour collaborer avec des équipes internationales et transversales.
• Vous maîtrisez, selon votre domaine d’expertise, les outils de journalisation des données, les outils de diagnostic, les automates programmables, les systèmes embarqués ou les logiciels associés.
• Vous acceptez des déplacements professionnels représentant environ 15 à 25 % de votre activité ; une expérience dans les environnements de fabrication de semi-conducteurs ou de haute technologie, ainsi que la connaissance des SLA, des outils de gestion des services terrain et des systèmes ERP/CRM, constituent des atouts.
• La maîtrise de l'Anglais et du Français est exigée.

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !