Job Description

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Description du poste

Dans le cadre du développement des solutions Microsoft de l'entreprise, nous recherchons un(e) Consultant(e) Power Platform Senior pour concevoir, développer et administrer des solutions innovantes basées sur l'écosystème Microsoft Power Platform.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le recueil des besoins jusqu'à la mise en production, tout en assurant un rôle de référent technique et de moteur d'innovation.

Contexte :

Au sein d'une équipe spécialisée dans les technologies Microsoft, vous accompagnerez les métiers dans leur transformation digitale grâce aux solutions Power Platform. Vous contribuerez à la mise en place d'applications, d'automatisations et de solutions d'intelligence artificielle tout en garantissant la sécurité, la gouvernance et la qualité des environnements.

Principales responsabilités :

Développement & Automatisation

• Concevoir, développer et maintenir des solutions sur la Power Platform.
• Développer des applications métiers avec Power Apps (Canvas Apps).
• Créer et maintenir des flux d'automatisation avec Power Automate.
• Concevoir des agents conversationnels avec Copilot Studio.
• Développer et entraîner des modèles d'intelligence artificielle avec AI Builder.
• Garantir la qualité technique des développements et des livrables.

Gestion de projet & Relation métier

• Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs.
• Participer au cadrage fonctionnel et technique des projets.
• Estimer les charges et contribuer aux chiffrages.
• Assurer le suivi des projets et le pilotage des actions associées.
• Maintenir une relation de proximité avec les interlocuteurs métiers.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions mises en œuvre.

Administration & Gouvernance

• Administrer les environnements Power Platform.
• Gérer les configurations, habilitations, politiques DLP et Dataverse.
• Assurer l'application des bonnes pratiques de sécurité en collaboration avec les équipes de cybersécurité.
• Mettre en œuvre et maintenir les règles de gouvernance Power Platform.
• Automatiser les tâches d'administration via Microsoft PowerShell.
• Participer à l'amélioration continue de la plateforme.

Expertise & Support

• Assurer un support de niveau 3 sur les solutions Power Platform.
• Être le référent technique sur les sujets Power Platform.
• Animer des ateliers et groupes de travail techniques.
• Réaliser une veille technologique et promouvoir les innovations Microsoft.

Qualifications

• Expérience significative dans le développement et l'administration de solutions Microsoft Power Platform.
• Bonne compréhension des enjeux de gouvernance, sécurité et architecture des plateformes Microsoft.

Compétences obligatoires :

• Power Apps
• Power Automate
• Copilot Studio
• AI Builder
• Administration Power Platform
• Dataverse
• Microsoft PowerShell
• Gouvernance et sécurité Power Platform
• Gestion de projet
• Recueil et analyse des besoins métiers

Compétences appréciées :

• Expertise Microsoft 365
• Expérience dans l'animation d'ateliers techniques
• Connaissance des bonnes pratiques DevOps appliquées à la Power Platform
• Sens du service et accompagnement des utilisateurs

Qualités attendues :

• Excellentes capacités de communication.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Force de proposition et culture de l'innovation.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques.

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/5-F56MLHlQI

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*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.