Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

du poste

Au sein de l'équipe RSI, en charge de la sécurité opérationnelle :

Suite à la réalisation de tests d'intrusion par nos pentesteurs et de scan de vulnérabilités, il est

nécessaire de piloter la correction des vulnérabilités applicatives identifiées avec les PO, Scrum, Security Champion des applications de l'entreprise.

Tâches

• Participer à l'ensemble des restitutions de tests d'intrusion et challenger les équipes et l'auditeur si nécessaire
• Piloter les actions de traitement des vulnérabilités via le suivi des actions de correction à réaliser par les équipes de développement notamment en s'appuyant sur les référents sécurité.
• Valider la remédiation des vulnérabilités en challengeant les actions correctives faites par les équipes et si besoin identifier le besoin d'un contre audit
• Usage des outils ppt, excel et email

Qualifications

Compétences techniques :

• Maîtrise de la cybersécurité
• Connaissance générale en IT
• Connaissance de l'OWASP
• Expérience de l'agilité

Compétences humaines :

• Curieux
• Esprit d'équipe
• Autonome
• Esprit critique
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Pédagogie (savoir expliquer une vulnérabilité de TOP 10 OWASP)

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap