Job Description

Bei Vantage Towers sind wir auf der Mission, den nachhaltigen digitalen Wandel in Europa voranzutreiben. Als eines der führenden Tower-Unternehmen läuten wir eine Ära des technologiegetriebenen Fortschritts ein, um Menschen, Unternehmen und Geräte wie nie zuvor zu verbinden. Wir kombinieren die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzes mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups.

Als junge TowerCo konnten wir bereits starke Ergebnisse mit anhaltendem Fokus auf Wachstumsbeschleunigung erzielen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest Du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, in dem offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamwork großgeschrieben werden.

Wenn Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und mit uns die Zukunft der Telco-Infrastruktur zu gestalten, dann lass uns gemeinsam Deine Karriere vorantreiben und die Spitze erreichen.

Das bewegst Du:

• Du übernimmst die eigenständige und zeitnahe Bearbeitung sowie die präzise Klassifizierung aller eingehenden Tickets und Anfragen.

• Du steuerst die gesamte telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unseren internen und externen Kunden sowie Dienstleistern.

• Du verantwortest das Rechnungsmanagement, indem Du Prüfungen und Freigaben durchführst und die korrekte Zuordnung sowie Abrechnung sicherstellst.

• Du leitest das Eskalationsmanagement und sorgst für eine schnelle, zielgerichtete Lösung komplexer oder kritischer Problemstellungen.

• Du baust effektive Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegst diese, um einen reibungslosen Informationsfluss zu garantieren.

Das bringst Du mit:

• Mindestens 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Ticket- und/oder Anfragemanagement, vorzugsweise im Umfeld der Telekommunikationsbranche.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich ist wünschenswert; fundierte Kenntnisse im kaufmännischen oder technischen Bereich sind von Vorteil.

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, professionelles Auftreten im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern.

• Ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Lösungsorientierung bei komplexen Herausforderungen.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) für die internationale Korrespondenz.

Das bieten wir Dir:

• Ein diverses, multikulturelles Setup aufbauend auf unseren Werten (Verantwortung, Respekt, Teamarbeit & Vertrauen) und die einmalige Möglichkeit, unsere Organisation mitzugestalten
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Maximale Flexibilität Mit Full-Flex Office kannst Du nach Absprache mit Deinem Vorgesetzten frei entscheiden, wie Du arbeiten möchtest. Du kannst sogar bis zu 20 Tage als Workation aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Kostenloses HomeOffice-Equipment Neben Deinem Laptop und Diensthandy, bekommst Du von uns Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset und einen Schreibtischstuhl
• Full-Flex Gutschrift: Rabatt auf Deine privaten Internetkosten und Mobilfunk-Produkte
• 30 Tage Urlaub mit Option auf 10 weitere Urlaubstage gegen Gehaltsverzicht
• Unterstützung während Deiner Elternzeit, damit Du Familie und Beruf problemlos vereinen kannst
• Umfangreiche Learning-Angebote und individuelle Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Und natürlich auch eine überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Bike- und Car Leasing, Fitness- und Gesundheitsangebote, Zugang zu Corporate Benefits, internationale Karrierechancen, Austauschmöglichkeiten, Versicherungen zu vergünstigten Konditionen und vieles mehr…

Neugierig? Dann sende uns Deinen Lebenslauf mit Deinem Gehaltswunsch Je nach Stelle laden wir Dich in der Regel zu zwei Interviews ein, bevor du Dein Angebot erhältst.

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