Job Description

First Canadian est une organisation nationale qui connaît une croissance exceptionnelle!

Nous cherchons à embaucher des personnes brillantes et travailleuses qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à apprendre, à progresser dans leur carrière et à saisir les occasions qui se présentent. Nous sommes fiers d'être une organisation que nos employés soutiennent à long terme. Nous croyons en nos employés et célébrons leur réussite en leur demandant leur avis et leur retour d'expérience afin de continuer à être un Meilleurs lieux de travail.

Nous accordons à notre équipe les avantages suivants :

• Un départ 1 heure plus tôt le vendredi
• Programme de congés accumulés et vacances
• Plan d'épargne retraite collectif avec abondement de l'employeur
• Installations récemment rénovées avec des bureaux et des chaises ergonomiques
• Assistance éducative et développement de carrière
• Avantages sociaux
• Compte de dépenses de santé et de bien-être
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de rabais pour les employés
• Une équipe culturelle dédiée à la diversité, à l'inclusion et aux programmes pour les employés
• Événements de reconnaissance et d'appréciation des employés

Consultez notre page d'entreprise pour savoir pourquoi nous croyons que First Canadian est un employeur de choix!

Si vous êtes motivé(e) pour réussir en aidant les gens, cette opportunité est faite pour vous!

Basé à Pointe-Claire, au Québec, le poste d'examinateur/trice bilingue des réclamations vie et invalidité des créanciers est un poste en contact avec la clientèle, chargé de statuer sur les demandes d'indemnisation des créanciers par téléphone et par courriel.

Les heures de travail pour ce poste sont de 8h30 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h30 à 16h00 le vendredi.

Responsabilités essentielles :

• Traitement et évaluation des demandes d'indemnisation:
  • Recueillir et analyser toutes les informations pertinentes relatives aux demandes d'indemnisation, y compris les documents fournis par les demandeurs, les employeurs, les médecins, les organismes de santé, les pharmacies et les institutions financières.
  • Assurer la liaison avec les parties externes, telles que les professionnels de santé et les institutions financières, afin de faciliter le règlement des demandes d'indemnisation.
  • Tenir des registres précis et organisés de toutes les demandes d'indemnisation et interactions, conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences légales.
  • Vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des demandes d'indemnisation soumises et les évaluer en fonction des conditions générales de la couverture.
  • Prendre des décisions d'évaluation judicieuses, conformément aux normes de l'entreprise et aux directives réglementaires.
• Communication et assistance à la clientèle:
  • Servir de point de contact principal pour les demandeurs, en leur fournissant des conseils sur le processus de demande d'indemnisation et les documents requis.
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel grâce à une communication claire, empathique et professionnelle, en anglais et en français.
  • Traiter les demandes et les préoccupations des clients, en veillant à ce qu'elles soient résolues rapidement et efficacement.
• Amélioration continue:
  • Se tenir au courant des changements apportés aux politiques, aux réglementations et aux meilleures pratiques du secteur.
  • Participer à des formations et à des programmes de perfectionnement continus afin d'améliorer ses connaissances et ses compétences techniques.
• Autres tâches selon les besoins.

Qualifications :

• Une expérience minimale d'un an dans l'un des domaines suivants est préférable : assurance, examen des demandes d'indemnisation, médecine ou droit.
• Une formation en terminologie médicale ou une expérience dans le domaine médical est un atout ; les candidats qui ne possèdent pas cette expérience devront suivre avec succès une formation en terminologie médicale dans un délai déterminé après leur entrée en fonction.
• Un diplôme universitaire, un diplôme ou un certificat est préférable, ou tout autre diplôme universitaire est requis.
• Une expérience professionnelle équivalente peut être prise en considération.
• Des compétences intermédiaires en Microsoft Office (Word/Excel) sont requises.
• La maîtrise de l'anglais et du français, ainsi que des compétences avérées en communication orale et écrite, sont requises.
• La réussite des vérifications d’antécédents liées à l’emploi, à l’éducation, au crédit et au casier judiciaire, y compris les références, est requise avant l’embauche.

Nous vous remercions pour la considération que vous portez à notre organisation.

Une évaluation linguistique du français et de l’anglais sera exigé pour tous les candidats bilingues.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous accueillons les candidatures de toutes personnes dûment qualifiées. Des accommodements sont disponibles en cas de demande.

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First Canadian is a national organization and we are experiencing unprecedented growth!

We aim to hire bright, hard-working people who share our values. We seek employees who are committed to learning, career growth, and opportunity. We take pride in being an organization that our employees support long-term. We believe in our employees and celebrate their success by asking for employee opinions and feedback so that we continue to be a Great Place to Work.

We award our team with the following:

• Off work 1 hour early on Fridays.
• Earned Time-Off Program and vacation.
• Group Retirement Savings Plan with employer match.
• Newly renovated facility with ergonomic desks/chairs.
• Educational assistance and career development.
• Employee benefits.
• Health and Wellness spending account.
• Employee Assistance Program (EAP).
• Employee discount programs.
• A Culture Team dedicated to diversity, inclusion, and employee programs.
• Employee recognition and appreciation events.

Check out our company page for all the information on why we believe First Canadian is an employer of choice!

If you are motivated to succeed by helping people, then this is the opportunity for you!

Based in Pointe-Claire, Quebec, the Bilingual Life and Disability Claims Examiner position is a customer-facing role responsible for adjudicating creditor claims by phone and email.

The hours of work for this role are 8:30am to 5:00pm Monday through Thursday and 8:30am to 4:00pm on Fridays.

Essential Responsibilities:

• Claim Development and Adjudication:
  • Gather and analyze all relevant information related to claims, including documentation from claimants, employers, medical practitioners, healthcare agencies, pharmacies, and financial institutions.
  • Liaise with external parties, such as medical professionals and financial institutions, to facilitate claim resolution.
  • Maintain accurate and organized records of all claims and interactions in compliance with company policies and legal requirements.
  • Verify the completeness and accuracy of submitted claims and assess them based on the terms and conditions of the coverage.
  • Make sound adjudication decisions in compliance with company standards and regulatory guidelines.
• Client Communication and Support:
  • Serve as the primary point of contact for claimants, providing guidance on the claims process and required documentation.
  • Deliver exceptional customer service through clear, empathetic, and professional communication in both English and French.
  • Handle inquiries and concerns from clients, ensuring prompt and effective resolution.
• Continuous Improvement:
  • Stay updated on changes to policies, regulations, and industry best practices.
  • Participate in ongoing training and development to enhance technical knowledge and skills.
• Other duties as required.

Qualifications:

• A minimum of 1-year experience in any of the following: Insurance / Claim Examination / Medical / Legal is preferred.
• Medical terminology training or experience in the medical field is an asset; candidates without this experience will be required to successfully complete Medical terminology training within a specified time period upon commencement of employment.
• University/Diploma/Certificate preferred or other academic is required.
• Professional experience equivalencies may be considered.
• Intermediate skills with Microsoft Office (Word/Excel) is required.
• Fluent in both English and French with proven skills in verbal and written communication is required.
• Successful completion of employment, criminal, education background checks including employer reference before employment is required.

Thank you for considering our organization.

If you are bilingual there will be a French and English assessment as a part of the recruitment process.

We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons. Accommodations are available upon request.