Job Description

EX manažer

Česká republika : Hlavní město Praha

Řízení lidských zdrojů / Vzdělávání a rozvoj

Pomozte nám posouvat zaměstnaneckou zkušenost v ČSOB!

V ČSOB věříme, že dobrá zaměstnanecká zkušenost je základem spokojených klientů. Chceme lépe rozumět tomu, co naši kolegové zažívají, co jim pomáhá a co bychom mohli dělat lépe. Proto hledáme někoho, kdo nám pomůže rozvíjet Employee Experience, propojovat svět lidí a dat a proměňovat získané poznatky ve skutečné změny.

Co vás u nás čeká?

• Budete spoluvytvářet a rozvíjet Employee Experience strategii a hledat příležitosti ke zlepšování zaměstnanecké zkušenosti.
• Pomůžete nám implementovat nový systém pro měření EX a rozvíjet způsob, jakým nasloucháme našim kolegům.
• Budete analyzovat výsledky průzkumů, zpětnou vazbu a další zdroje dat, hledat souvislosti a připravovat doporučení.
• Zapojíte se do mapování zaměstnaneckých cest a klíčových momentů, které ovlivňují zkušenost našich kolegů. Budete podporovat vlastníky zaměstnaneckých cest a pomáhat nastavovat jejich další rozvoj.
• Budete zajišťovat, aby získaná zpětná vazba vedla ke konkrétním opatřením, sledovat jejich realizaci a vyhodnocovat dopad.

Koho hledáme?

• Máte zkušenosti z oblasti Employee či Customer Experience.
• Baví vás práce s daty, umíte je analyzovat a přetvářet v konkrétní doporučení.
• Máte zkušenosti s průzkumy, zpětnou vazbou, mapováním zákaznické či zaměstnanecké zkušenosti.
• Dokážete propojovat lidi, komunikovat výsledky a posouvat věci dopředu.
• Jste samostatní, zvídaví a nebojíte se přicházet s novými nápady.
• Máte velmi dobou znalost angličtiny.
• Výhodou je zkušenost s nástroji jako je Medallia.

Co Vám nabídneme?

• Dostanete prostor ovlivnit, jak bude Employee Experience v ČSOB vypadat a kam se bude dál posouvat.
• Budete u začátku nové etapy EX, včetně zavádení nové platformy a modernější práce se zpětnou vazbu.
• Vaše práce nezůstane jen u analýz a prezentací. Budete mít možnost proměňovat poznatky v konkrétní změny, které kolegové skutečně pocítí.
• Čeká vás spolupráce s různými týmy napříč bankou a prostor přicházet s vlasními nápady a posouvat věci dopředu.
• A samozřejmě také flexibilita a možnost dalšího profesního rozvoje.

Zaujali jsme Vás?

Pokud vás baví rozmět lidem, hledat souvislosti v datech a hlavně měnit poznatky v reálná zlepší, pojďte do toho s námi.

Co nabízíme

a5 týdnů dovolené

aMultisportka

aPříspěvek na životní a penzijní pojištění

a7 dnů volna

aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den

aZvýhodněné produkty a finanční služby

aFlexibilní pracovní prostředí

aCafeterie s 12 000 body/rok

aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou

aPéče o duševní zdraví

aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ

aSportovní aktivity - Bankovní hry a další

Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení.

Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou.

Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty.

Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty.

a

Kontakt

Sandra Jirásková

• a
• sjiraskova@csob.cz
• a
• Sandra Jirásková

aNapište nám