Job Description

Descrição da empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

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O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.

Descrição do emprego

• Parece que a primeira impressão é sempre a correta, por isso lembra-te que és o primeiro contacto dos nossos clientes para o Mama Restaurant & Rooftop. Eles devem sentir que estão em boas mãos contigo 🤗
• Tens de garantir todas as funções de um atendimento telefónico ou por email personalizado e acolhedor (bem ao estilo MAMA🤩)
• És excelente na rapidez de resposta 🧘 aos pedidos recebidos por e-mail.
• Sabes valorizar o nosso restaurante como o melhor local para grupos e eventos! Aqui, comercializas o melhor sítio da cidade para jantares de aniversário, jantares de grupos (amigos ou colegas de trabalho), festas de divórcios...no MAMA adaptamos a todo o tipo de eventos.
• Aproveitas cada oportunidade de contacto para fechar negócio 🥳
• Aplicas a política de preços da empresa e manténs estatísticas atualizadas para outros serviços.
• Comunicas com os outros departamentos para garantir um serviço de excelência e memorável para os nossos clientes.

Qualificações

FEITO PARA TI? SÓ SE…

• És atencioso(a) e simpático(a), cheio(a) de energia;

• Tens uma mentalidade de vendas – vais atrás do negócio com tudo o que tens!

• Espírito de equipa: disponível, atento(a) e reativo(a), os teus colegas apreciam-te. Geres tudo desde o primeiro contacto até à entrega às equipas operacionais;

• Tens um forte sentido de comunicação, com um nível de discurso impecável;

• Com excelentes competências interpessoais, constróis relações com clientes habituais. O teu charme é o teu ponto forte!

• Sabes lidar com pressão e stress, e priorizar tarefas. Trabalhar contra o tempo é fácil para ti!

• Fala inglês fluentemente e francês é uma MAIS-VALIA

• És organizado(a) e não te deixas sobrecarregar.

PONTOS EXTRA:

• As pessoas conseguem “ouvir” o teu sorriso ao telefone! 😁

• Já tens experiência em gestão de eventos e em lidar com pressão

Informação adicional

Recruitment process

Temos a certeza de que conheces a canção 🎶

• Versículo 1: marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo. Refrão: Após a entrevista telefónica bem sucedida, encontramo-nos com a Direção de Vendas! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) Último verso: Naturalmente, irás receber uma resposta da nossa parte quer seja 👎 ou 👍.