Job Description

MiTek® is a global provider of building solutions for the residential and commercial construction industries. Utilizing software, services, engineered products, and automated manufacturing equipment, MiTek partners with clients to accelerate their genius and deliver breakthroughs in building.

With a rich 60-year history and a network of 6,500 team members worldwide, MiTek pairs local expertise with global capabilities. As a Berkshire Hathaway (NYSE: BRK-A, NYSE: BRK-B) company since 2001, MiTek has a record of continuous growth and innovation.

Learn more at www.mii.com.

A Brief Overview

Vị trí Chuyên viên đào tạo kỹ thuật thực hiện công tác đào tạo và cố vấn cho nhân viên để cung cấp kiến thức và cải thiện năng lực kỹ thuật thông qua việc việc chuẩn bị, triển khai và đánh giá các chương trình đào tạo kỹ thuật. Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng giáo án, chuẩn bị tài liệu đào tạo đồng thời tìm kiếm và lựa chọn nền tảng phù hợp nhất để nâng cao chất lượng Chương trình đào tạo cũng như phương pháp giảng dạy. Bên cạnh đó, vị trí này hỗ trợ người Quản lý Học vụ hoặc Trưởng phòng Học tập – Phát triển – Hiệu suất trong việc đảm bảo chất lượng và đào tạo các thành viên khác trong nhóm để cải tiến các nghiệp vụ giảng dạy và các dự án.

The Technical Training Specialist trains and mentors staff to provide technical knowledge and improve their technical capabilities through preparing, conducting, and evaluating technical training programs. This position is responsible for creating lesson plans, preparing training materials while researching and selecting the best platform to deliver and utilize training materials/ enhance the quality of training program as well as the teaching method. Additionally, this position will provide assistance to the Academic Manager or Manager LD&P by helping with quality assurance tasks and training of other trainers to improve their teaching methodology and projects.

What You Will Do:

Responsibilities

• Hỗ trợ trong việc đào tạo hoặc tập huấn cho các thành viên trong nhóm (về phương pháp giảng dạy, etc.)
• Đóng vai trò dẫn dắt trong các dự án của nhóm hoặc của công ty
• Xây dựng, cung cấp nội dung và chuẩn bị tài liệu đào tạo cho 2 giai đoạn đầu tiên: khóa Giới thiệu tổng quan và Nhập môn phần mềm (phần mềm của MiTek)
• Triển khai đào tạo chương trình Tổng quan và Nhập môn phần mềm
• Sắp xếp lịch đào tạo và chương trình lớp học
• Lưu trữ và báo cáo dữ liệu về các khóa học đã hoàn thành, theo dõi và cập nhật tiến trình học tập của học viên
• Quan sát và đánh giá kết quả chương trình đào tạo, đề xuất phương án cải tiến hoặc cập nhật phù hợp với định hướng của công ty và xu hướng thị trường xây dựng
• Xem xét và thực hiện đánh giá hiệu suất của học viên xuyên suốt quá trình đào tạo
• Tham gia xây dựng nội dung và hướng dẫn cho giai đoạn 3 - Thực hành
• Hỗ trợ nhu cầu đào tạo của khách hàng khi được yêu cầu
• Tư vấn cho đội ngũ đào tạo, các cấp quản lý và lãnh đạo về kiến thức chuyên môn, phương pháp đào tạo và hướng dẫn về các phần mềm
• Tìm kiếm và áp dụng các phương pháp giảng dạy, công nghệ mới nhằm không ngừng nâng cao kỹ năng trình bày và hướng dẫn kỹ thuật
• Hỗ trợ giải quyết vấn đề khi được yêu cầu
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công
• Assist by providing training or coaching (teaching methodology, etc.) to team members
• Participate in team’s projects or company’s project with the leading role
• Create and prepare training material for the first 2 stage, such as: General Induction and Software Induction (MiTek Software)
• Conduct the General and Software Induction training programs
• Produce training schedules and classroom agenda
• Keep and report data on completed courses, track, and update learner progress during training period
• Observe and evaluate results of training programs, propose the improvement or updating initiatives aligning with the business strategy and construction market trend
• Conduct and evaluate a trainee performance assessment during training period
• Participate in providing content and guidelines for the third stage Practical Induction
• Assist with customer training needs as required
• Offer advice to other trainers, managers, and leadership team on technical knowledge, teaching methods, software instruction
• Research and apply new teaching methodology, technology to continuously enhance technical instructional delivery and presentation skills
• Assist with problem solving as required
• Other reasonable duties as assigned

Qualifications

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên đào tạo Kỹ thuật
• Trình độ tiếng Anh (CEFR) B1+ hoặc tương đương
• Khả năng áp dụng kiến thức đã học vào môi trường mớ
• Kỹ năng liên kết cá nhân tốt với khả năng quan sát và kỹ năng thích ứng tốt
• Kỹ năng tìm kiếm nâng cao
• Hiểu biết sâu sắc về dịch vụ khách hàng, bao gồm việc thực hiện các quy định về sự hài lòng của nhân viên.
• Minimum 2 years of working as Technical Trainer
• English level (CEFR) B1+ or equivalent
• Ability to apply learnt knowledge in a new environment
• Good interpersonal skills with good observational and adaptability skills
• Advanced research skills
• Demonstrated customer service insights including the implementation of employee satisfaction charters.