IQVIA

Estágio em Suporte ao Cliente – Client Services

IQVIA  •  São Paulo, BR (Onsite)  •  4 days ago
Expired
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Sobre a oportunidade:

Você quer começar sua carreira em uma empresa global, trabalhando diretamente com clientes e desenvolvendo habilidades analíticas e de relacionamento? Na IQVIA, buscamos pessoas curiosas, colaborativas e com vontade de aprender para atuar na área de Client Services, dando suporte a clientes e contribuindo para a excelência no atendimento.

Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento de primeiro nível (telefone e e-mail), apoiando clientes na resolução de dúvidas sobre nossas soluções
  • Apoiar o time no atendimento diário, oferecendo orientação e direcionamento aos clientes
  • Auxiliar em atividades administrativas da área de Client Services
  • Analisar solicitações de clientes, direcionando demandas para áreas internas e acompanhando os casos
  • Realizar análises básicas de informações de mercado
  • Atualizar clientes sobre o status de suas solicitações
  • Dar suporte ao coordenador e analistas no atendimento das contas
  • Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento de demandas

O que buscamos:

  • Boa comunicação verbal e escrita, adequada ao ambiente corporativo
  • Capacidade de análise e resolução de problemas
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Perfil colaborativo e habilidade para trabalho em equipe
  • Interesse em atendimento ao cliente e análise de dados

Requisitos:

  • Graduação em andamento em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas
  • Previsão de formatura em aproximadamente 2 anos (disponibilidade para estagiar nesse período)
  • Conhecimento básico em Excel (desejável)
  • Disponibilidade para modelo híbrido (4 dias presenciais)

O que você vai desenvolver aqui:

  • Experiência prática em atendimento ao cliente em um ambiente corporativo global
  • Desenvolvimento de habilidades analíticas e de resolução de problemas
  • Interface com diferentes áreas da empresa
  • Exposição a dados de mercado e rotinas de Client Services

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.

IQVIA

About IQVIA

IQVIA (NYSE:IQV) is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. IQVIA’s portfolio of solutions are powered by IQVIA Connected Intelligence™ to deliver actionable insights and services built on high-quality health data, Healthcare-grade AI™, advanced analytics, the latest technologies and extensive domain expertise. With approximately 88,000 employees in over 100 countries, including experts in healthcare, life sciences, data science, technology and operational excellence, IQVIA is dedicated to accelerating the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide.

IQVIA is a global leader in protecting individual patient privacy. The company uses a wide variety of privacy-enhancing technologies and safeguards to protect individual privacy while generating and analyzing information on a scale that helps healthcare stakeholders identify disease patterns and correlate with the precise treatment path and therapy needed for better outcomes. IQVIA’s insights and execution capabilities help biotech, medical device and pharmaceutical companies, medical researchers, government agencies, payers and other healthcare stakeholders tap into a deeper understanding of diseases, human behaviors and scientific progress, in an effort to advance healthcare. To learn more, visit www.iqvia.com.

Industry
Healthcare & Social Services
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Durham, North Carolina
Year Founded
Unknown
Website
iqvia.com
Social Media