Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar na área de Customer Experience, apoiando iniciativas relacionadas à análise de dados, gestão de pesquisas e geração de insights para o negócio. Nesta posição, você terá a oportunidade de atuar em uma área com forte conexão entre negócio, tecnologia e experiência do cliente, contribuindo para a evolução de indicadores, dashboards, relatórios e planos de ação. A vaga proporciona interação com diferentes áreas e stakeholders, incluindo times locais e internacionais, em um ambiente dinâmico, colaborativo e em transformação. A pessoa selecionada apoiará atividades voltadas à melhoria contínua da experiência dos clientes, utilizando dados, pesquisas e ferramentas analíticas para transformar informações em recomendações relevantes para a tomada de decisão.
Suas principais responsabilidades incluirão:
Apoiar a gestão de pesquisas de experiência do cliente.
Realizar análises de dados e cruzamento de informações para geração de insights.
Criar e atualizar dashboards, relatórios e indicadores da área.
Apoiar a identificação e acompanhamento de oportunidades e planos de ação.
Contribuir com iniciativas de automação de processos e relatórios.
Elaborar documentações, apresentações e materiais de apoio.
Interagir com áreas internas e times internacionais para acompanhamento de demandas e alinhamentos.
Graduação em andamento no período noturno em Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Inglês avançado.
Conhecimento em Excel.
Boa comunicação, organização, curiosidade, pensamento analítico e atenção aos detalhes.
Autonomia, resiliência e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
Espanhol, Power BI, Qualtrics, Power Automate, SQL, Databricks e conhecimentos em estatística serão considerados diferenciais.
GM Financial is the captive finance company and the wholly owned subsidiary of General Motors and is headquartered in Fort Worth, Texas. The company is a global provider of auto finance solutions, with operations in North America, Latin America and China. Through our long-standing relationships with auto dealers, we offer attractive retail loan and lease programs to meet the needs of each customer. We also offer commercial lending products to dealers to help them finance and grow their businesses.
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