Job Description

Foco

Apoiar o atendimento às áreas de negócio que atendemos (Jurídico, Compliance, Desenvolvimento Sustentável, Gestão do Conhecimento, Marketing e Comunicação), atuando na triagem, acompanhamento e execução de demandas de tecnologia, com foco em soluções digitais, melhoria contínua de processos e uso de plataformas Microsoft low-code, garantindo agilidade, organização e boa experiência para os integrantes.

Principais responsabilidades

• Apoiar o atendimento às demandas das áreas internas, realizando triagem inicial, organização, registro e acompanhamento dos chamados.
• Atuar no suporte operacional de soluções digitais existentes, com orientação de profissionais mais experientes da equipe.
• Apoiar a construção, manutenção e evolução de soluções em plataformas Microsoft low-code (ex.: Power Platform).
• Auxiliar no levantamento de requisitos simples junto às áreas de negócio, documentando necessidades e propostas de solução.
• Apoiar atividades de organização, controle e comunicação de demandas, status e prazos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo ajustes e sugestões com base na vivência prática.
• Apoiar testes, validações e ajustes de soluções digitais antes da disponibilização para os usuários finais.

Perfil esperado

• Estar cursando graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Perfil dinâmico, organizado e com boa capacidade de comunicação.
• Interesse genuíno em atendimento, relacionamento com clientes internos e resolução de problemas.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas, mantendo organização e senso de prioridade.
• Postura colaborativa, proatividade e senso de responsabilidade.

Conhecimentos desejáveis (não obrigatórios)

• Noções ou experiência acadêmica/prática em plataformas Microsoft Low-Code, tais como Power Apps, Power Automate ou Power BI.
• Conhecimento básico do ecossistema Microsoft 365, como Teams, SharePoint, OneDrive, etc.
• Noções de levantamento de requisitos, mapeamento de processos e melhoria contínua.

Será considerado um diferencial

• Experiência prévia (estágio, projetos acadêmicos ou pessoais) com atendimento, suporte ou tecnologia aplicada ao negócio
• Inglês

O que o estágio oferece em nossa área

• Vivência prática em ambiente corporativo, com interação direta com áreas de negócio.
• Aprendizado sobre soluções digitais, automação de processos e plataformas low-code.
• Desenvolvimento de competências em atendimento, comunicação, organização de demandas, visão de processos e solução de problemas.
• Acompanhamento e mentoria por profissionais experientes da área de TI.
• Ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado, troca de ideias e sugestões.
• Oportunidade de crescimento técnico e comportamental dentro da área de tecnologia.

Necessário disponibilidade de estágio de 30 horas semanais e atual presencial mínima de 3x por semana.