Nos encontramos en la búsqueda de un/aEspecialista Tiendas para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad.
Dirección: COPS
Ubicación: Manta, Ecuador.
Misión de rol
Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos del centro de atención, brindar soporte oportuno al personal de front para garantizar una atención eficiente y alineada a los estándares de servicio. Actuar como punto de apoyo en la gestión de clientes, buscando soluciones que preserven la satisfacción y la imagen de la compañía, colaborar estrechamente con la jefatura en el seguimiento y cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad del servicio.
Funciones asociadas al rol
Ejecutar los procesos operativos del Centro de Atención y Ventas (CAV)
Dar soporte al personal de front
Apoyar en la gestión de clientes al front
Colaborar con la jefatura en la gestión comercial del CAV
Apoyar a la jefatura con auditorías y controles operativos en el CAV
Apoyar a la jefatura en la gestión integral (360°) del CAV
Requisitos Indispensables
Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Comercial, Marketing, o afines.
Contar con experiencia de 2 años en adelante, en posiciones similares.
Conocimientos en MS Office (excluyente). Power BI..
Conocimiento en Janus.
Tener disponibilidad para viajar dentro del territorio Nacional. Vía área y terrestre.
Competencias
Trabajo en Equipo
Relaciones Interpersonales
Orientación a Resultados
Trabajo Bajo Presión
Liderazgo indirecto.
Beneficios
Bono de Productividad
Seguro de Salud - Vida - Dental (Seguros Privados)
Plan de celular ilimitado - Descuentos familiares
Días adicionales de vacaciones
Día por Cumpleaños
Licencias diferenciadoras en caso de Maternidad/Paternidad
Telefónica is today one of the largest telecommunications companies in the world in terms of market capitalisation and number of customers. We have the best infrastructure, as well as an innovative range of digital and data services; therefore, we are favorably positioned to meet the needs of our customers and capture growth in new businesses.
We are sensitive to the new challenges demanded by society today and, therefore, we provide the means to facilitate communication between people, providing them with the most secure and cutting-edge technology.
Our vision is focused on technology making people's lives easier and our aim is to promote progress in that direction, so that technology can make a positive impact on the world both socially and environmentally, and, ultimately, so as to provide value and trust in an ever-changing and accelerating world. Digital life is life itself, and technology is an essential part of being human. We want to create, protect and boost connections in life so people can choose a world of unlimited possibilities.
We want to be a company in which our clients, employees, suppliers, shareholders, and society in general can trust. In order to achieve this, we communicate our strategy, business model and most relevant data to our stakeholders in a clear and transparent manner, so as to show the company's ability to create value.
