Job Description

Especialista Soporte Comercial

Cultivamos activamente la diversidad, equidad e inclusión, respetamos las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, edad, religión, nacionalidad; o demás características que componen y diferencian a todas las personas. Fomentamos el respeto, por lo que nuestros procesos de adquisición, selección de talento y desarrollo se realizan de manera equitativa y son basados en parámetros de competencias, desempeño y potencial. ¡Queremos que llegues a nuestro equipo tal y como eres!

Reporta: Gerencia soporte generación de la demanda GDS

Área: Ventas

Vacantes: 1

Ubicación: Bogotá

Fecha de cierre convocatoria: 26 de mayo 2026

Resumen de Posición

El Especialista de Soporte Comercial es responsable de garantizar el control, la integridad, eficiencia y eficacia de los procesos operativos administrativos de soporte a ventas, asegurar el cumplimiento de las normas y políticas establecidas con relación a los pagos y deducciones realizadas por los clientes, identificar posibles riesgos y proponer mejoras para fortalecer los controles internos.

Un día en la vida de:

• Análisis y control de saldos de cartera de los clientes garantizando la conciliación de estos para limpieza de cartera, mitigando riesgos asociados con las deducciones realizadas por los clientes, garantizando la asertividad de la información y diseñando estrategias que ayuden a la depuración y cierre de estos.
• Realizar seguimiento aleatorio en la validación de condiciones y estándares para los pagos promocionales a través de la herramienta IC3.
• Realizar auditorías periódicas y análisis de los procesos del área que garanticen la conformidad y cumplimiento de las políticas como: Préstamos de vehículos, Herramientas de ventas, Presupuestos, deducciones aplicadas. etc.
• Proporcionar capacitación y apoyo al personal sobre los procedimientos internos del área relacionados con pagos a ventas y clientes.
• Reportes y manejo de KPIS
• Revisar los contratos que sustentan los pagos a clientes, garantizando que sean claros y cumplan con las normativas internas.
• Colaborar con equipos que intervienen en el E2E para asegurar que los procesos y estrategias sean alineados y efectivos garantizando el Compliance.
• Mantener una comunicación fluida con el equipo de soporte a ventas sobre los procesos y procedimientos relacionados con pagos.
• Desarrollar indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la efectividad de los procesos y proponer mejoras.

Lo que te hará exitoso:

• Profesional en áreas administrativas, Finanzas , contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia previa en roles administrativos, comerciales, soporte a ventas o control interno, preferiblemente conocimiento de canales.
• Habilidades Analíticas
• Conocimientos técnicos: Microsoft Excel intermedio (tablas dinámicas, gráficos, fórmulas).
• Manejo herramientas informáticas
• Uso de Power BI para consulta, visualización y análisis básico de datos.

Competencias funcionales:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Proactividad y orientación al detalle
• Habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organización y priorización

Datos de compensación: Salario base