Atento

Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade Cabula

Atento  •  Salvador, BR (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

Estamos em busca de pessoas que:

  • Gostam de desafios;
  • Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!

Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.

  • Atendimento com atuação presencial Unidade Cabula;
  • Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento).

#LI-TD1

  • Atendimento de voz e e-mail;
  • O operador precisará identificar a necessidade do cliente PJ e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço de telefonia fixa, móvel e internet;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
  • Comunicação clara e persuasiva;
  • Capacidade de identificação da necessidade do cliente;
  • Resolução de problemas;
  • Inteligência emocional;
  • Empatia, escuta ativa;
  • Boa escrita;
  • Conhecimentos básicos em informática;
  • Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online;
  • Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula.

Salário

R$ 1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60)

Horário de Trabalho

  • Disponibilidade de horário entre 14:00h e 22:00h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas alternadas.

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Serviço Família+;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.
  • PLANO PET
  • Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de Trabalho: Atento Cabula - R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

Atento

About Atento

We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America.

Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting.

We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels.

We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises.

Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
1999
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