Atento

Especialista I (E-commerce - Voz | Whatsapp| Chat) - Unidade São Caetano do Sul (com Possibilidade Home Office após 90 dias)

Atento  •  São Paulo, BR / São Caetano do Sul, BR (Onsite)  •  3 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

Buscamos tecnologia e inovação para ajudar o cliente na maratona que é ter um negócio.

Enquanto o cliente foca no seu sonho, corremos atrás das melhores formas para aumentar as suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.

Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

  • ATENÇÃO: Hoje contamos com 70% da operação Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem entre 30 e 90 dias você poderá ser elegível ao HO (Após validação operacional), só depende de você 🤩

#LI-DG2

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

  • Atendimento receptivo para clientes e-commerce via Voz, WhatApp e Chat para PF, PJ e GN (Gerente de Negócios);
  • Esclarecimento de dúvidas financeiras;
  • Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
  • Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
  • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
  • Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz, WhatsApp e Chat, preferencialmente no setor financeiro ou e-commerce;
  • Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
  • Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
  • Boa comunicação e dicção clara;
  • Capacidade de resolver analítica e detalhista;
  • Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento São Caetano do Sul

Salário:

R$ 1.621,00

Horário de Trabalho:

  • 15:00 às 21:20hrs;
  • 17:40 às 00:00Hrs

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis.

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial / Auxilio babá / Transporte escolar;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Programa Saúde Família+;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Plano PET;
  • Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: Rua Serafim Constantino 100, Centro, São Caetano do Sul, SP, 09510-220

Atento

About Atento

We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America.

Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting.

We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels.

We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises.

Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
1999
Social Media