Job Description

Descripción de la empresa

💫 ¿Quiénes somos?

El Grupo Digital Virgo es especialista mundial en pagos móviles a través de soluciones de facturación de operadores de telecomunicaciones. Respondiendo así, a la creciente necesidad de pagos digitales utilizando un canal transaccional simple que es rápido, seguro y está disponible en todo el mundo. Cuando te unes a Digital Virgo, te estás integrando a un grupo global innovador con equipos locales que colaboran diariamente gracias a sus habilidades complementarias. Nuestros equipos provienen de entornos multiculturales y diversos; Esta diversidad enriquece nuestra empresa. Nos caracterizamos porque nuestro ambiente de trabajo es la mezcla perfecta entre proyectos ambiciosos y buen humor. Nos enorgullece centrarnos en el desarrollo y la iniciativa individual.

Si quieres tener más información sobre nosotros y nuestro negocio puedes encontrarnos en digitalvirgo.com

Descripción del empleo

Buscamos un/a Especialista en Operaciones con experiencia en entornos digitales para incorporarse al equipo de marketing, colaborando en la planificación, ejecución y mejora continua de los procesos operativos que dan soporte a nuestros servicios.

✅ ¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?

• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos vinculados a nuestros servicios digitales, garantizando calidad y consistencia.
• Monitorear y dar seguimiento a los KPIs del área, identificando desviaciones y alertando oportunamente a los equipos involucrados.
• Detectar cuellos de botella o ineficiencias en los flujos de trabajo y proponer mejoras concretas.
• Analizar datos operativos para generar reportes e insights que apoyen la toma de decisiones.
• Coordinar acciones correctivas junto con equipos internos ante incidencias o riesgos operativos.
• Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a eficiencia, confiabilidad y escalabilidad.

Requisitos

🔎 ¿Qué buscamos?

• Una experiencia de 2 a 5 años en una posición similar.
• Conocimiento práctico en el uso y análisis de KPIs operativos y de negocio: churn, conversión, etc.
• Capacidad para analizar datos y presentar insights.
• Familiaridad con sistemas de monitoreo operativo o de performance de servicios digitales (ej. dashboards en tiempo real, alertas).
• Capacidad para detectar anomalías y errores en procesos o flujos de datos, y proponer soluciones correctivas.

➕ Soft Skills

• Proactividad y orientación a resultados.
• Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
• Excelente comunicación interpersonal.
• Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos.
• Espíritu colaborativo y actitud positiva.

Información adicional

🙌 ¿ Qué ofrecemos?

• Buen ambiente laboral.
• Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
• Crecimiento profesional.
• Remuneración atractiva.
• Beneficios sociales.
• Estabilidad laboral.