RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional fundada en Mallorca. La compañía trabaja día a día para seguir ofreciendo el mejor servicio en los cerca de 100 hoteles ubicados en 21 países.
En riu.com estamos buscando un Especialista en Email Marketing Junior para incorporarse a nuestro equipo de Publicidad y Comunicación Digital. Te encargarás de la ejecución y análisis de nuestras campañas de email marketing y automatizaciones, asegurando que cada comunicación llegue en el momento adecuado, al usuario correcto.
El puesto es presencial en nuestras oficinas de Palma de Mallorca.
Descripción del puesto:
En esta posición, trabajarás mano a mano con los equipos de Contenidos, Diseño, CRM y Data para transformar la estrategia comercial y de fidelización en campañas de alto impacto. Serás la persona responsable de operar la herramienta de automatización SFMC, realizar envíos, hacer seguimiento de las métricas clave y proponer mejoras continuas para optimizar dichas métricas.
Responsabilidades clave:
Ejecución de campañas: Configurar y programar las newsletters y campañas automáticas (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización, etc.)
Gestión de la base de datos: Apoyar en la segmentación de audiencias, limpieza de listas y mantenimiento de la salud de la base de datos de acuerdo con la normativa GDPR.
A/B Testing e innovación: Proponer y configurar pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para optimizar constantemente el rendimiento.
Control de calidad: Revisar rigurosamente la correcta visualización de los emails en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de cada envío.
Análisis y reporte: Monitorizar KPIs y elaborar informes periódicos con conclusiones prácticas para el equipo.
Requisitos del perfil:
Experiencia y formación:
Experiencia previa: Entre 1 y 2 años de experiencia (o prácticas de alto nivel) en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital.
Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín. Certificaciones específicas de SF son un plus.
Portfolio / Casos prácticos: Se valorará positivamente aportar ejemplos de campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados realizados previamente.
Competencias técnicas y herramientas:
Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud.
Conocimiento de SQL es un plus.
Nociones básicas de HTML y CSS orientadas a email.
Conocimiento de indicadores clave del canal email y analítica web para medir el tráfico y las conversiones derivadas del canal.
Otras competencias:
Atención extrema al detalle: Criterio en la revisión de contenidos, enlaces, ortografía, segmentación y tiempos de envío.
Orientación a los datos: Curiosidad natural por entender las métricas y tomar decisiones basadas en resultados.
Capacidad de organización: Habilidad para gestionar calendarios con múltiples envíos simultáneos.
Actitud proactiva y de aprendizaje: Ganas de aprender sobre automatización avanzada y mejores prácticas del sector y del canal.
RIU Hotels & Resorts was founded in Mallorca, Spain, in 1953 as a small summer business for the
Riu family, and is currently owned and run by the third generation of the family. The company’s
business is focused on the holiday hotel sector and nearly 70% of its establishments offer the
renowned ‘All Inclusive by RIU’ service.
With the opening of its first city hotel in 2010, RIU extended its range of products with its own
line of city hotels called Riu Plaza. RIU Hotels & Resorts has over 100 hotels in 16 countries, and
employs over 27,107 people. Last year its hotels welcomed a total of 3.5 million guests.
RIU is characterised by its firm commitment to quality, by offering its guests carefully-designed
facilities in the very best beach destinations, varied and attentively-prepared cuisine, and a
highly personal service that is second to none. RIU’s staff are what distinguishes it from its
competitors. They are the hotel chain’s most valuable asset and their greatest source of pride.
