Atento

Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba (Possibilidade de Home Office)

Atento  •  Natal, BR (Onsite)  •  2 hours ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Temos oportunidade de emprego chegando.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍

Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.

  • Vaga com possibilidade de atuação em HOME OFFICE, que pode ocorrer antes, durante ou após o período de experiência, de acordo com a necessidade operacional e avaliação de performance individual!!!!!

Venha conferir!! 🤑

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-DG2

  • O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
  • Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
  • Atendimento via CHAT ou VOZ;
  • Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;
  • Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
  • Ter disponibilidade de horário;
  • Boa fluência verbal e escrita;
  • Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
  • Disponibilidade para atuar presencial e home office;
  • Ter fácil acesso a Unidade Atento Macaíba.

Salário

R$ 1.621,00

Horário de Trabalho

  • Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga variáveis e alternadas

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio Creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Saúde Família +;
  • Clube de desconto;
  • Parceria com a Wellhub para academias, práticas esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção;
  • Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial.
  • Plano Pet;

Local de Trabalho: Dr. Pedro Matos, Sem número - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.

Atento

About Atento

We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America.

Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting.

We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels.

We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises.

Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
1999
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