Job Description

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.

Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto.

A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:

• Benefícios que fazem a diferença
• Opções de desenvolvimento
• Um ambiente que inspira

Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.

Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica.

Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

Referência Técnica e Capacitação Operacional

• Ser a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.
• Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação.
• Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1, ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos.
• Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica.

Sustentação de Plataformas, Containers e Mensageria

• Sustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS).
• Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos (SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ).
• Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps, assegurando integridade nas esteiras de entrega.
• Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts, eliminando trabalho manual repetitivo (toil).

Gestão de Incidentes, RCA e Escalonamento

• Participar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado.
• Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos (Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário.
• Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais.
• Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback.

Observabilidade e Monitoramento

• Evoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC, priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa.
• Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas (ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace).

Requisitos e Qualificações

Qualificações Formais e Certificações

• Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Certificações: Certificação AWS Certified Professional ou AWS Certified DevOps Engineer Professional.

Requisitos Técnicos Mandatórios

• Compute & Cloud: Sólida experiência em arquitetura e sustentação de computação em nuvem com foco principal em AWS e ambientes de compute on-premises.
• Containers & Orquestração: Experiência comprovada em sustentação e troubleshooting de clusters Kubernetes (EKS).
• API Gateways & Integrações: Experiência prática na administração/sustentação de camadas de API Gateway (ex.: Apigee / AWS API Gateway).
• Mensageria & Filas: Domínio na sustentação de filas e mensageria distribuída: AWS SQS/SNS, com conhecimento em Kafka e/ou RabbitMQ.
• Automação & IaC: Experiência consolidada em automação de infraestrutura utilizando Terraform e Ansible.
• Linguagens de Scripting: Vivência sólida no desenvolvimento de scripts em Python, Bash e PowerShell para automação de tarefas operacionais.
• CI/CD & GitOps: Conhecimento e vivência com ferramentas de esteiras e entrega contínua: GitHub Actions, Azure DevOps e ArgoCD.
• Infraestrutura de Rede e Diretório: Sólidos conhecimentos na administração de Active Directory (AD) e serviços de DNS corporativo.
• Observabilidade: Experiência prática com ferramentas de monitoramento e telemetria: Stack ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace.
• Processos e RCA: Experiência comprovada na condução ou validação técnica de relatórios de causa-raiz (RCA) e na elaboração de runbooks operacionais.
• Disponibilidade: Disponibilidade para participação em escala de plantão / sobreaviso.

Diferenciais

• Vivência em sustentação de ambientes de alta criticidade dentro do segmento financeiro ou bancário (regulamentações BACEN/PCI).
• Conhecimento e experiências nas Cloud Azure e GCP.
• Conhecimento e certificações em processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas).
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• PLR;
• PPR;
• Programas de bem-estar físico, social e psicológico;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;
• Auxílio Creche/Babá;
• Day Off anual;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Infraestrutura para Home Office;
• TotalPass;