Job Description

En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.

En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.

Estamos buscando un(a) Especialista de Servicio Técnico HI&I para Ciudad de México.

Tendrá como objetivo garantizar el servicio técnico en Cuidado para el hogar, industrial e institucional (HI&I) con clientes externos y brindar un soporte completo a todas las áreas comerciales, incluyendo marketing, ventas, operaciones y atención al cliente, manteniendo y mejorando el nivel de competitividad de los productos BASF para la Unidad de Negocios de Care Chemicals para México, Centro América y el Caribe, participando en la búsqueda de soluciones para la satisfacción del cliente basadas en las tendencias del mercado y los lineamientos de la empresa. En este rol, estarás a cargo de:

• Asegurar la identificación y satisfacción de las necesidades técnicas presentes y futuras de los clientes, según las tendencias del mercado y las pautas de BASF, convirtiéndonos en socios estratégicos de nuestros clientes.
• Coordinar con el Centro de Innovaciones las solicitudes provenientes de los clientes; la evaluación de las características técnicas de nuestros productos frente a los productos de la competencia para mantener y / o mejorar nuestro nivel de competitividad en el mercado.
• Coordinar el contacto y el soporte técnico con las subsidiarias de Cuidado para el hogar, industrial e institucional en Brasil, EE. UU. y Alemania para garantizar la promoción y venta de nuestros productos en el mercado para generar oportunidades de negocios sostenibles.
• Garantizar la aplicación de nuestros productos con los clientes a través del entrenamiento in situ o virtual, y asesoramiento para mantener y apuntalar nuestro liderazgo en el mercado.
• Asegurar la aplicación y entendimiento de nuestros productos con los clientes a través de capacitaciones en sitio o virtuales asesorándolos para lograr nuestra permanencia en el mercado e incrementar los negocios proyectados.
• Desarrollar e implementar proyectos de innovación de productos alineados con la estrategia de EM para generar mayor participación y ventas para el segmento de Cuidado Personal.
• Asegurar el cumplimiento a las funciones de gestión de calidad, resolución de no conformidades de clientes, reclamaciones, gestión ambiental y de seguridad de acuerdo con los lineamientos de la compañía buscando cumplir con los estándares establecidos.
• Sugerir métodos de prueba para la validación del producto en conjunto con el Centro de Innovaciones.
• Generar estrategias en colaboración con marketing regional, ventas y operaciones para la introducción de nuevos desarrollos y generar crecimiento en la cartera de productos de Cuidado para el hogar, industrial e institucional.
• Generar información de producto para promoción local.
• Ser soporte a distribución desde el punto de vista técnico.

Si cuentas con:

• Formación universitaria completa en Ingeniería Química, Ingeniería de Materiales, Química, Biotecnología o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en:
• Desarrollo, formulación y evaluación de productos para las industrias de Cuidado Personal, Home Care o Industrial & Institucional.
• Servicio técnico, soporte a clientes y resolución de problemas técnicos.
• Gestión y ejecución de proyectos de innovación, desarrollo de aplicaciones o lanzamiento de nuevos productos.
• Interpretación de resultados analíticos y validación de métodos de prueba.
• Trabajo colaborativo con áreas comerciales, marketing, operaciones y centros de investigación y desarrollo
• Habilidades de presentaciones técnicas, consistencia en construcción de conocimiento de la industria, transferencia de conocimientos a otros y construcción de relaciones para el logro de objetivos.
• Nivel de inglés avanzado (conversación y escrito).

Esta vacante es para ti!

Crea tu propia química: Lo que te ofrecemos ...

Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti. you@BASF es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera.

Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica.

BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento.