Job Description

Nuestro Equipo de Trabajo

Trabajamos en un grupo con diferentes áreas de expertise y grados de experiencia, somos responsables de mejorar los procesos y la experiencia de nuestros productos y usuarios

Le apostamos a:

• Mantener un buen ambiente de trabajo dentro del equipo

• Crear y compartir nuevas ideas que aportan valor al negocio

• Aprender cosas nuevas, olvidar las que no aportan valor y mejorar constantemente aquellas que son prioritarias para el negocio

• Colaborar estrechamente en el diseño, desarrollo y mejora de nuestros productos, servicios y procesos de manera eficiente para entregar una experiencia inolvidable a nuestros clientes internos y externos

• No tener miedo cuando cometemos errores y a aprender de ellos rápidamente para crecer y mejorar como personas y como compañía

Como Especialista de Servicio al Cliente con Enfoque en Datos deberás analizar e implementar procedimientos, políticas y normas que permitan detectar transacciones sospechosas o ilícitas por medio del correcto análisis de datos.

Actividades principales:

• Consolidar información obtenida en diferentes bases de datos, con el fin de identificar tendencias y patrones de comportamientos inusuales o sospechosos.
  Desarrollar informes, paneles de control y visualizaciones interactivas, con el fin de respaldar la toma de decisiones dentro de la Gerencia de División de Alianzas Estratégicas.

• Elaborar tablas y gráficos explicativos y comparativos sobre patrones de comportamiento de clientes, con el fin de generar informes relacionados a transacciones inusuales y sospechosas al ente regulador.

• Comunicar de manera efectiva la metodología analítica utilizada; así como interpretar y transformar los datos, con el fin de establecer estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.

• Analizar grandes bases de datos, con el fin de extraer información relevante, realizar consultas e investigaciones de usuarios por medio de las diferentes herramientas de análisis de datos.

Si cumples con lo siguiente, aplica:

• Graduado de Ingeniería en Ciencias y Sistemas, Ingeniería Industrial, Tecnología y Administración de Empresas, carrera afín a las anteriores.

• Experiencia en SQL y Python

• Experiencia en desarrollo de bases de datos y diseño de modelos de datos.

• Experiencia indispensable en construcción de dasboards en Power Bi, Tableau, Qlik o QuickSight.