Job Description

Objetivo del puesto

Identificar al mejor talento que se alinee con los principios y valores institucionales, evaluar su potencial y desarrollar planes de retención de talento y mejorar los indicadores de engagement institucional y reducir la rotación. Crear una experiencia de excelencia en el proceso de reclutamiento, contratación y onboarding.

• Responsabilidades.

Gestión administrativa del área

• Atención administrativa y operativa a la comunidad personal, telefónica o correo electrónico.
• Apoyo activo en la implementación de nuevos procesos, lineamientos, normatividad o proyectos del área y generación de bases de datos aplicables.
• Asegurar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información académico administrativa.
• Atención a solicitudes de la Coordinación.
• Apoyo en eventos y actividades institucionales.
• Co-realizar el presupuesto anual del área en conjunto con el equipo y la planeación operacional semestral.
• Control del presupuesto asignados a sus responsabilidades y realizar las requisiciones necesarias para aprobación de la subdirección.
• Reportar a la subdirección cualquier situación o foco que pudiera poner en riesgo el clima laboral, la calidad del servicio o la reputación de la Institución.
• Fomentar un clima laboral sano, inclusivo y propicio para la adecuada convivencia y mejora continua.
• Cumplir con los lineamientos, políticas y procedimientos institucionales, así como con el código de ética.

Desarrollo organizacional

• Impulsar planes de gestión del talento e incrementar los indicadores de retención.
• Medir y analizar los indicadores de engagement y satisfacción laboral y proponer a la subdirección posibles acciones de mejora.
• Envío de evaluaciones de desempeño y armado de respuestas (colaborador y líder) para análisis de la subdirección. Creación de una base de datos (tres años) para el seguimiento del crecimiento de lxs colaboradores.
• Gestión, implementación y seguimiento del proceso de capacitación interna y externa de todos lxs equipos.
• Co-gestión de eventos junto con la subdirección, tales como reuniones de equipo, juntas administrativas y día de la familia.
• Co-gestión de las reuniones aplicables en la NOM35 y coordinación de Espacios de escucha y diálogo.
• Control e información de los KPIs asociados a sus responsabilidades: % rotación, % y n° nuevos ingresos superan el año, n° capacitaciones realizadas colaboradores y docentes, promociones, remociones, n° beneficios anuales implementados, % evaluaciones realizadas en tiempo y forma, resultados encuestas de clima laboral NOM35.

Reclutamiento, selección, contratación y onboarding

• Conocer la cultura, principios, lineamientos, capacidades y estilo creativo de trabajo institucional y de cada área.
• Gestionar y documentar el ciclo completo de reclutamiento y selección: definición de perfiles de puesto con lxs líderes de área, publicación de vacantes, atracción de talento, entrevistas, metodologías de selección por competencias, niveles de entrevistas, pruebas técnicas y evaluaciones psicométricas, referencias laborales y cierre (carta oferta o correo de agradecimiento). Registrar el estatus de cada etapa del proceso y disponer del histórico de cada proceso en drive.
• Gestionar y documentar el ciclo completo de contratación por tiempo determinado e indeterminado: Identificar y solicitar necesidades de espacios, recursos, licenciamientos, correo, credencial, vale despensa, gafete, cuenta Santander, generación de expediente y archivo, alta y registro en PwC y paquete de contratación. Alta en BBDD de contratación y comunicación de alta al equipo de nómina.
• Co-crear junto con la Subdirección de Desarrollo Organizacional la experiencia onboarding: presentación onboarding, CENTRO World - Workday, recorrido, presentación equipo, plan de capacitación con expectativas a corto, mediano y largo plazo cumplimentado y seguimiento con sus líderes de área, acompañamiento en periodo determinado para facilitar su integración, vinculación y aprendizaje. Definir el perfil de mentoría y acompañamiento.
• Gestión de altas y bajas en el SGMM, BBDD y documento de entrega póliza. Gestión de actualización anual para revisión con subdirección y dirección general.
• Gestionar los procesos de salida por no superar el periodo inicial: encuesta salida, firma finiquito, devolución recursos, gestión de baja en expediente, vale despensa y bases de datos aplicables, información de baja al equipo de gestión de nómina.
• Realizar la encuesta de salida de lxs colaboradores que renuncian de manera voluntaria.

2. Habilidades

Duras

• Reclutamiento 360° (operativo y estratégico).
• Gestión por competencias.
• Diseño de programas de capacitación y desarrollo.
• Manejo de ATS (Applicant Tracking Systems) y herramientas de evaluación psicométrica
• Creación de Bases de datos, análisis e interpretación de indicadores de RRHH (rotación, engagement, desempeño).

Blandas

• Comunicación efectiva y empática.
• Negociación y manejo de expectativas.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Influencia sin autoridad formal.
• Gestión del cambio y adaptabilidad.
• Diversidad e inclusión
• Organización y atención al detalle.

Experiencia requerida:

• Uso y manejo de plataforma Workday
• Años de experiencia: al menos 6 años en roles de Recursos Humanos, al menos 3 en desarrollo organizacional.
• Experiencia comprobable en reclutamiento de perfiles diversos (operativos, administrativos, gerenciales).
• Diseño e implementación de procesos onboarding y programas de integración.
• Participación en proyectos de cambio cultural o transformación organizacional.