Job Description

A FCCN – Serviços Digitais para a Educação, unidade da AGSE – Agência para a Gestão do Sistema Educativo, está à procura de um/a Especialista de Plataformas para gerir a equipa de Gestão de Plataformas, na área de Operações

Com a missão de desenvolver e operar serviços digitais que apoiam o ecossistema educativo nacional, a FCCN – Serviços para a Educação visa criar uma estrutura moderna, eficiente e tecnologicamente avançada, capaz de responder às necessidades reais das escolas e dos seus profissionais.

Na FCCN Educação, acreditamos que a igualdade de género é fundamental para criar um ambiente de trabalho inclusivo e inovador. Comprometemo-nos a promover oportunidades iguais para todas as pessoas, independentemente de género, identidade ou expressão, assegurando que cada candidatura é avaliada de forma justa e transparente.

Se procuras integrar um projeto de grande escala, com impacto no futuro da educação através da tecnologia, esta oportunidade é para ti.

Junta-te a nós e contribua para transformar o sistema educativo português.

Funções

• Garantir a operação 24×7 das plataformas aplicacionais, assegurando a gestão de incidentes, mudanças, problemas e major incidents;
• Assegurar observabilidade end-to-end das plataformas, através de métricas, logs e traces, promovendo performance tuning e gestão de capacidade;
• Liderar iniciativas de automação e padronização de deploys, upgrades e operações, recorrendo a Infraestrutura como Código e runbooks;
• Governar a segurança operacional das plataformas, incluindo patching, hardening, gestão de certificados, segredos e identidades, em articulação com SecOps;
• Planear e executar o roadmap de evolução tecnológica das plataformas, reduzindo o débito técnico;
• Gerir fornecedores e parceiros tecnológicos, assegurando o cumprimento de SLAs, escalonamentos e contratos;
• Produzir reporting executivo sobre disponibilidade, MTTR/MTTA, SLOs e custos, comunicando de forma clara com os diferentes stakeholders;
• Desenvolver e liderar a equipa, assegurando escalas/on-call, coaching, evolução de competências e uma cultura de melhoria contínua.

Requirements

• Licenciatura em Engenharia Informática ou áreas afins;
• Experiência na gestão e operação de plataformas aplicacionais em ambientes on-prem e cloud;
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos e middleware (Linux, Windows, servidores web, balanceadores e mensageria);
• Experiência com containers e orquestração (Docker e Kubernetes);
• Conhecimentos em plataformas cloud e serviços PaaS (Azure, AWS ou GCP);
• Experiência em CI/CD, automação e Infraestrutura como Código;
• Conhecimentos de observabilidade, monitorização e gestão de desempenho;
• Experiência em processos ITIL e/ou práticas SRE.

Competências comportamentais

• Pensamento analítico e atenção ao detalhe;
• Boa comunicação, capacidade de liderança e trabalho em equipa;
• Proatividade, autonomia e elevado sentido de responsabilidade;
• Capacidade de adaptação e aprendizagem contínua;
• Facilidade na gestão de conflitos e alinhamento de stakeholders;
• Foco na qualidade do serviço e na resolução eficaz de problemas;
• Orientação ao cliente interno.

Outras competências e conhecimentos valorizados

• ITIL 4 Foundation (ou superior);
• Certificações Cloud (Azure AZ-104, AZ-305, AZ-400, AZ-500; AWS SysOps/DevOps; GCP Professional Cloud DevOps Engineer);
• Certificações em containers (CKA, CKAD);
• Infraestrutura como Código e automação (Terraform Associate, Ansible);
• Observabilidade e monitorização (Dynatrace, Elastic).

Benefits

• Integração numa equipa jovem e dinâmica com ambiente descontraído, onde valorizamos a proximidade e o espírito de equipa;
• Regime de trabalho híbrido;
• Formação contínua com vista ao teu desenvolvimento profissional;
• Acesso a um Campus com estacionamento gratuito, acolhedor e bem localizado em Lisboa;
• Várias iniciativas internas para promover o convívio e interação entre colaboradores/as;
• Possibilidade de adesão à ADSE;
• Refeitório;
• Gestão por objetivos.