Job Description

Especialista de Performance Logística - Mercado Envios

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

A equipe é liderada por GUSTAVO PAULA SILVA LEAO, e está localizada no Brasil.

Quais são os desafios da posição?

• Monitorar a performance end to end dos pacotes internacionais destinados ao Brasil, com responsabilidade direta pela última milha e pelos indicadores de SLA, backlog, transit time, aging, Speed, BPP, Delivery Success e NPS.
• Investigar desvios e implementar planos de ação com as equipes responsáveis por origem, transporte internacional, aduana, S&OP, Flow, Line Haul, Cross Dock e Loss Prevention, garantindo o cumprimento das promessas de entrega.
• Gerenciar a performance operacional dos carriers e demais fornecedores, acompanhando SLA, velocidade e qualidade, além de utilizar as condições contratuais para direcionar melhorias e reduzir as janelas de entrega.
• Garantir a excelência dos processos nos nós de destino, assegurando a execução dos SOPs, eventos sistêmicos e handoffs, bem como identificando causas-raiz e articulando soluções com Operações, Produto e IT.
• Analisar dados operacionais e liderar a governança de performance do país, estruturando reportes por rota

Quais são os requisitos necessários para a posição?

• Formação superior completa em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Inglês e Espanhol avançado para participação ativa em reuniões, discussões operacionais e apresentações.
• Experiência consistente em operações logísticas, performance de transportes, última milha, gestão de carriers ou torre de controle, com domínio de indicadores e planos de ação.
• Disponibilidade para trabalho híbrido em Osasco/SP, com abertura para visitas periódicas às operações em Campinas e Guarulhos.

Lembre-se de que a senioridade é referencial. Para saber mais sobre Oportunidades no MELI, compartilhamos um guia.

Descrição curta

Esta é uma breve descrição do papel no Mercado Livre.