Ubicación: Puebla
Retos a los que te enfrentas en esta posición:
Garantizar la documentación, actualización, organización y almacenamiento de la información en bases de datos para el seguimiento de las métricas y niveles de servicio de las campañas del Centro de Servicio al Cliente, con el objetivo contar con la información actualizada y facilitar la toma de decisiones operativas.
Generar reportes analíticos que brinden visibilidad a las áreas en campo sobre el desempeño de las campañas, con foco en indicadores clave como generación de clientes nuevos y frecuentes, cobranza preventiva, Back Office e indicadores relevantes asociados al servicio al cliente, con el objetivo dar visibilidad de los resultados a Ventas y Servicio.
Si eres una persona que cuenta con:
· Licenciatura en Informática y/o Matemáticas o Administración o áreas afines.
· Experiencia mínima de 2 años en diseño y generación de Dashbords y reportes
· Conocimiento avanzado Excel
· Manejo de aplicaciones/ sistemas: Microsoft Dynamics CRM
· Dominio de SQL intermedio
· Manejo y análisis de base de datos
· Inglés intermedio (B1).
Vive la experiencia de ser Provident:
Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.
Sueldo mensual competitivo
Vales de despensa
Fondo de ahorro
SGMM y Seguro dental y visual
Seguro de vida
Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.
Provident México es el principal proveedor de préstamos personales simples, accesibles y flexibles, los cuales se entregan a domicilio de manera rápida.
Provident pertenece al grupo International Personal Finance plc, el cual cuenta con más de 130 años de experiencia en la prestación de servicios financieros personalizados en Gran Bretaña y con presencia internacional desde 1998.
Nuestro compromiso con la comunidad es parte fundamental de nuestro negocio y por 9° año consecutivo hemos sido reconocidos como “Empresa Socialmente Responsable” por el Centro Mexicano de Filantropía y por cuarta ocasión Provident México obtuvo la certificación en el “Modelo de Equidad de Género” que otorga el Gobierno Federal a través del Instituto Nacional de las Mujeres.
En Provident México:
• Trabajamos para ser la compañía líder en préstamos personales.
• Acercamos los recursos a las personas sin acceso a los servicios financieros tradicionales.
• Proveemos productos y servicios financieros simples y transparentes.
• Tratamos a nuestros clientes con respeto y nos acercamos a ellos(as) para conocer sus necesidades.
Los valores que compartimos, que son la base de nuestra cultura corporativa y que describen como nos conducimos para lograr nuestra visión son: Respeto, Responsabilidad y Transparencia.
